Learn to run, manage and grow your salon to new heights #TogetherWeGrow
Met het aanvaarden van de volgende Algemene Voorwaarden heeft u een contract afgesloten tussen Phorest en/of een Phorest Reseller en u, de consument.
1. Definities.
Met “computer” wordt een elektronisch apparaat bedoeld dat gegevens in digitale of soortgelijke vorm accepteert en deze manipuleert voor een specifiek resultaat op basis van een reeks instructies. “Reseller” staat voor de partij via wie toegang wordt verleend tot de website van Phorest. “Phorest” staat voor nDevor Systems Limited, een Ierse geregistreerde onderneming van Anglesea Mills, 9 Anglesea Row, Off Little Britain Street, Dublin 7, D07 F8PY, Ierland. Met “Internet Interface” wordt het Messenger-gedeelte van de Phorest website bedoeld waarmee u sms-berichten kunt verzenden en ontvangen en andere communicatiediensten kunt uitvoeren. “Messenger” staat voor de Internet Interface op de Phorest website waarmee sms-berichten verstuurd en ontvangen kunnen worden.
2. Distributie.
Een onderneming of liefdadigheidsinstelling van een klant mag alleen bevoegde werknemers van die onderneming of instelling toegang geven tot Messenger. Als een klant een eenmanszaak, partnerschap of een andere zakelijke of persoonlijke entiteit is, dan mag alleen een werknemer of promotor van die entiteit toegang krijgen tot Messenger. Voor bedrijven die tot een groep of holding behoren, is ieder account beperkt tot de afzonderlijke juridische entiteit die eigenaar is van het account. Andere bedrijven binnen een groep kunnen zich abonneren op een uitbreidingsaccount voor een gereduceerde prijs die verkrijgbaar is bij Phorest en/of een Phorest Reseller.
3. Geen wijziging.
De software wordt door Phorest en/of een Phorest Reseller in licentie gegeven en gedistribueerd voor het verzenden van bulk sms-berichten en andere toepassingen met betrekking tot sms. U mag de Software niet integreren of gebruiken met enige andere software, plug-in of uitbreiding, die de Software gebruikt of gebruik maakt van het verzenden van sms-berichten. U bent niet gemachtigd om Messenger te integreren of te gebruiken met enige Phorest plug-in software die niet in overeenstemming met Phorest is ontwikkeld.
4. Intellectuele eigendomsrechten.
De Software achter de Internet Interface waar u van Phorest en/of een Phorest Reseller door geautoriseerd bent om te gebruiken is het intellectuele eigendom van en is eigendom van Phorest. De structuur, organisatie en code van de Software zijn de waardevolle handelsgeheimen en vertrouwelijke informatie van Phorest. De Software wordt beschermd door het auteursrecht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het auteursrecht van de Europese Unie, internationale verdragsbepalingen en de toepasselijke wetgeving in het land waar de Software wordt gebruikt. Tenzij Phorest specifiek en uitdrukkelijk toestemming geeft, stemt u ermee in de Software niet te wijzigen, aan te passen of te vertalen. U stemt er tevens mee in de broncode van de Software niet te reverse engineeren, te decompileren, te disassembleren of anderszins te proberen te achterhalen, behalve voor zover het u onder de toepasselijke wetgeving uitdrukkelijk is toegestaan te decompileren, het essentieel is dit te doen om de Software met een ander softwareprogramma te kunnen gebruiken en indien u Phorest eerst heeft verzocht de informatie te verstrekken die nodig is om deze bruikbaarheid te bereiken en Phorest deze informatie niet beschikbaar heeft gesteld. Uw Reseller heeft het recht redelijke voorwaarden te stellen en een redelijke vergoeding te vragen alvorens dergelijke informatie te verstrekken. Alle informatie die door uw Reseller is verstrekt of door u is verkregen, zoals hieronder toegestaan, mag alleen door u worden gebruikt voor het hierin beschreven doel en mag niet met derden worden gedeeld of worden gebruikt om software te ontwikkelen die substantieel vergelijkbaar is met de inhoud en het doel van de Software. Verzoeken om informatie dienen te worden gericht aan de afdeling klantenondersteuning van Phorest en/of een Reseller van Phorest. Handelsmerken worden gebruikt in overeenstemming met de aanvaarde Trademark gebruiksvoorwaarden, met inbegrip van de identificatie van de namen van de eigenaars van de handelsmerken. Handelsmerken kunnen alleen worden gebruikt om gedrukte output te identificeren die door de Software wordt geproduceerd en een dergelijk gebruik van een handelsmerk geeft u geen eigendomsrechten op dat handelsmerk.
5. Beperking van aansprakelijkheid
5.1 IN GEEN GEVAL ZAL PHOREST OF HAAR LEVERANCIERS AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR SCHADE, CLAIMS OF KOSTEN OF GEVOLGSCHADE, INDIRECTE OF INCIDENTELE SCHADE, OF WINSTDERVING OF VERLOREN TEGOEDEN, ZELFS INDIEN EEN VERTEGENWOORDIGER VAN PHOREST VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJK VERLIES, SCHADE, CLAIMS OF KOSTEN OF VOOR EEN CLAIM VAN EEN DERDE PARTIJ OP DE HOOGTE IS GESTELD. DE VOORGAANDE BEPERKINGEN EN UITSLUITINGEN ZIJN VAN TOEPASSING VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING IN UW RECHTSGEBIED. DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN PHOREST EN HAAR LEVERANCIERS ONDER OF IN VERBAND MET DEZE OVEREENKOMST IS BEPERKT TOT HET BEDRAG DAT IS BETAALD VOOR DE SOFTWARE, INDIEN VAN TOEPASSING. Niets in deze overeenkomst beperkt de aansprakelijkheid van Phorest jegens u in geval van overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid van Phorest of voor de onrechtmatige daad van bedrog (fraude). Phorest handelt namens haar leveranciers met het oog op het afwijzen, uitsluiten en/of beperken van verplichtingen, garanties en aansprakelijkheid zoals bepaald in deze overeenkomst, maar in geen enkel ander opzicht en voor geen enkel ander doel. Voor meer informatie, bekijk de specifieke informatie betreffende jurisdictie aan het einde van deze overeenkomst.
5.2 Alle soorten illegaal gebruik van de sms-dienst is strikt verboden, in de vorm van berichten met een seksuele, racistische of discriminerende inhoud en elk dergelijk gebruik dat gezien kan worden als intimidatie van een individu of een organisatie. In geen geval aanvaardt Phorest aansprakelijkheid voor enige inhoud die door een klant via Messenger of Phorest-software wordt uitgezonden. Dit omvat alle inhoud in de header of anderszins. Daarnaast is Phorest niet aansprakelijk voor inhoud die via Messenger wordt uitgezonden op een ongeoorloofde of illegale manier.
5.3 DE DIENSTEN EN ALLE INFORMATIE, PRODUCTEN EN ANDERE INHOUD (MET INBEGRIP VAN INFORMATIE, PRODUCTEN EN INHOUD VAN DERDEN) DIE IN DEZE WEBSITE ZIJN OPGENOMEN OF VIA DEZE WEBSITE TOEGANKELIJK ZIJN, WORDEN ‘AS IS’ GELEVERD EN KUNNEN TE ALLEN TIJDE ZONDER KENNISGEVING AAN U WORDEN GEWIJZIGD. VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN VERWERPT PHOREST ALLE VERKLARINGEN EN GARANTIES (EXPLICIET, IMPLICIET EN WETTELIJK VOORGESCHREVEN, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT DE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EN NIET-SCHENDING VAN EIGENDOMSRECHTEN) MET BETREKKING TOT DE DIENSTEN EN ALLE INFORMATIE, PRODUCTEN EN ANDERE INHOUD (MET INBEGRIP VAN INFORMATIE, PRODUCTEN EN INHOUD VAN DERDEN) DIE ZIJN OPGENOMEN IN OF TOEGANKELIJK ZIJN VIA PHOREST MESSENGER.
5.4 Phorest behoudt zich het recht om u uit te sluiten van deze dienst.
6. Gebruikersnaam en wachtwoord
6.1 Nadat de klant de online registratie voltooid heeft, worden een gebruikersnaam en wachtwoord via e-mail of sms naar de klant verzonden. Deze inloggegevens dienen als identificatie van de klant bij Phorest. Phorest zal geen verdere verificatie van de identiteit van de klant uitvoeren.
6.2 De klant aanvaardt dat alle website-activiteiten die herleidbaar zijn tot zijn gebruikersnaam en wachtwoord geacht worden door de klant zelf te zijn verricht en hem juridisch binden.
6.3 De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik en opslag van de gebruikersnaam en het wachtwoord. Wij raden de klant aan het toegekende wachtwoord bij het eerste gebruik van de Dienst te wijzigen; daarnaast verzoeken wij de klant met klem zijn wachtwoord regelmatig te wijzigen en andere passende maatregelen te nemen om misbruik of diefstal van zijn inloggegevens te voorkomen.
7. Risico’s, netwerkproblemen en sms-dienst
7.1 De klant gaat ermee akkoord dat de toegang tot het internet, het GSM-netwerk en andere communicatiemedia per definitie gepaard gaat met risico’s inzake authentificatie, gegevensbeveiliging, privacy, beschikbaarheid van diensten, betrouwbaarheid van de transmissie, enz. – De klant aanvaardt de volledige en exclusieve verantwoordelijkheid die voortvloeit uit dergelijke risico’s en gevolgen van het gebruik van de diensten van Phorest door de klant.
7.2 Phorest is geen mobiele telefoonoperator. De klant erkent dat Phorest sms-berichten aflevert via grote telecommunicatiebedrijven en mobiele netwerkproviders en derhalve slechts invloed kan uitoefenen op het uitsturen van een verzendopdracht van sms-berichten binnen de technische beperkingen opgelegd door voornoemde providers. Phorest is derhalve niet aansprakelijk voor netwerkgerelateerde problemen zoals latentie en late verzending.
7.3 Sms-berichten die via Messenger worden verstuurd, worden binnen seconden tot enkele minuten naar de geadresseerde mobiele ontvangers toegezonden, op voorwaarde dat de telefoon van de ontvanger is ingeschakeld en zich in een gebied bevindt waar er verbinding gemaakt kan worden met de mobiele netwerkprovider. De klant erkent dat, afhankelijk van de Dienst van de mobiele provider van de ontvanger, het mogelijk is dat het bericht niet met succes naar de ontvanger kan worden verzonden, met name als de provider geen sms-aflevering ondersteunt.
7.4 Phorest is geen Internet Service Provider. Phorest stelt alles in het werk om de sms-diensten op de website www.textbynumbers.com 7 dagen per week, 24 uur per dag beschikbaar te stellen. Om de Dienst te kunnen gebruiken, moet de klant toegang krijgen tot het World Wide Web, hetzij rechtstreeks, hetzij via apparaten die toegang geven tot webgebaseerde inhoud, waarbij de klant de eventuele kosten voor deze toegang moet betalen. Bovendien moet de klant alle apparatuur leveren die nodig is om een dergelijke verbinding met het World Wide Web te maken, met inbegrip van een computer en een modem of ander toegangsapparaat.
7.5 De klant erkent dat de verzending van grote hoeveelheden sms-berichten (meer dan 50.000 berichten per dag) onderworpen kan zijn aan beperkingen en vertragingen vanwege de betrokken mobiele netwerkproviders. De klant verbindt zich ertoe om zijn intentie om dergelijke volumes te verzenden minstens 5 werkdagen op voorhand aan Phorest mee te delen, zodat het versturen hiervan zonder onderbrekingen kan plaatsvinden.
7.6 Sms-berichten hebben een levensduur van 72 uur. Sms-berichten die binnen deze periode niet op de mobiele telefoon van de ontvanger afgeleverd kunnen worden, worden zonder kennisgeving verwijderd.
8. Privacy
De behandeling van klantgerelateerde informatie door Phorest, met inbegrip van de inhoud van sms-berichten, is onderworpen aan de Ierse federale communicatie- en privacywetgeving. De klant erkent dat Phorest wettelijk verplicht is om alle berichtinhoud en activiteitenlogboeken gedurende zes maanden te bewaren, en dat Phorest wettelijk verplicht kan worden om op uitdrukkelijk verzoek details over de activiteiten en sms-berichten van een klant vrij te geven aan overheids- en wetshandhavingsfunctionarissen. De klant erkent dat de inhoud van sms-berichten ongecodeerd wordt verzonden en dat het afluisteren van mobiele telefooncommunicatie, inclusief sms-aflevering, door derden mogelijk is.
9. Technische en Andere Wijzigingen inclusief Beëindiging
9.1 Phorest behoudt zich het recht voor de diensten en inhoud van haar website te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te verbeteren, te ontwikkelen en te wijzigen.
9.2 Beide partijen hebben het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen door middel van een opzegging aan de andere partij. Door de beëindiging van de overeenkomst heeft Phorest het recht om alle informatie op het account van de klant te verwijderen. Indien de klant de overeenkomst beëindigt, zal er geen terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling van het jaarabonnement of van eventuele openstaande berichten plaatsvinden. Phorest kan naar eigen goeddunken het account van een gebruiker beëindigen indien Phorest van mening is dat de klant op wat voor wijze dan ook de gebruiksvoorwaarden heeft geschonden. Indien Phorest om een andere reden de overeenkomst beëindigt, stemt Phorest in met een terugbetaling aan de klant op basis van het aantal resterende maanden van het jaarabonnement. Bovendien zullen de kosten van eventuele openstaande berichten op de klantenaccount aan de klant worden terugbetaald, op voorwaarde dat het Phorest is die de overeenkomst beëindigt zonder dat de klant de gebruiksvoorwaarden heeft geschonden. Dergelijke terugbetalingen moeten binnen 30 dagen na beëindiging schriftelijk worden aangevraagd bij Phorest op bovenstaand adres.
9.3 Alle berichten die na het verstrijken van het jaarabonnement nog op een klantenaccount staan, blijven nog 30 dagen op onze servers staan. Indien de klant zijn abonnement binnen deze periode niet verlengt, zullen alle berichten verwijderd worden.
10. Aansprakelijkheid van de klant
10.1 Indien de klant door opzet schade of storingen veroorzaakt aan de website of systeemtoepassingen van Phorest, is de klant aansprakelijk voor alle directe en incidentele gevolgen en bijbehorende kosten.
10.2 De klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de sms-berichten die op zijn verzoek door hemzelf of door een derde worden verzonden. De klant stemt ermee in zich te houden aan alle wetten en voorschriften die van toepassing zijn op de inhoud en de bedoeling van de door hem of haar verzonden sms-berichten. De klant is aansprakelijk voor alle gevolgen en kosten die voortvloeien uit overtredingen van deze voorschriften. De klant dient ervoor te zorgen dat zijn sms-aflevering geen verstoring of intimidatie van een ontvanger of andere derde partij veroorzaakt. De klant verbindt zich ertoe geen sms-berichten te versturen met beledigende, gewelddadige, pornografische, discriminerende of anderszins illegale inhoud.
10.3 Phorest geeft aan dat de klant bij het verzamelen van mobiele nummers de toestemming van alle mobiele telefoongebruikers moet verkrijgen om sms-berichten van de klant te ontvangen. Voor deze toestemming is een overeenkomst tussen de mobiele telefoongebruiker en de klant vereist om sms-berichten te verzenden en te ontvangen.
10.4 Het is niet toegestaan voor de klant om sms-berichten te sturen naar ontvangers die hebben aangegeven geen sms-berichten of reclame via sms te willen ontvangen. Phorest is niet aansprakelijk voor sms-berichten die aan een mobiele telefoongebruiker worden afgeleverd nadat deze heeft verzocht geen sms-berichten meer van de klant te willen ontvangen.
10.5 De klant gaat ermee akkoord Phorest, en haar dochterondernemingen, affiliates, functionarissen, handelsagenten, co-branders of andere partners en werknemers, schadeloos te stellen en te vrijwaren van elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten van een derde partij die te wijten is aan of voortvloeit uit Inhoud die de klant via de Dienst heeft verstuurd, het gebruik van de Dienst door de klant, de verbinding van de klant met de Dienst, de schending door de klant van de Gebruiksvoorwaarden, of de schending door de klant van de rechten van een ander.
10.6 De klant moet voor alle sms-berichten die de klant via Phorest wil laten versturen, een numerieke of alfanumerieke afzender opgeven met informatie over de klant en zijn diensten. Phorest zal geen sms-berichten afleveren zonder Sender ID of met misleidende Sender ID.
11. Sms-debet
Phorest debiteert verzonden sms-berichten van de online sms-account van de klant volgens zijn transmissie logboeken. Deze logboeken worden als correct en geldig beschouwd, zelfs indien de klant bezwaar heeft gemaakt tegen de juistheid van de boekhouding, maar het onderzoek van Phorest geen bewijs heeft opgeleverd van een technisch probleem of een fout. Het sms-prijsoverzicht is gepubliceerd op de website: www.textbynumbers.com. Phorest behoudt zich het recht om de prijzen met voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Omdat Phorest de aflevering van de sms-berichten bij de ontvangers niet kan garanderen door mogelijke fouten en uitval van mobiele netwerkproviders, betaalt Phorest onbestelbare sms-berichten niet terug aan de klant.
12. Klachten
Alle klachten moeten schriftelijk en binnen 10 werkdagen na de gebeurtenis die aanleiding geeft tot het bezwaar worden gericht aan nDevor Systems Limited, Anglesea Mills, 9 Anglesea Row, Off Little Britain Street, Dublin 7, D07 F8PY, Ierland.
13. Toepasselijk recht.
Deze Overeenkomst wordt overzien door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de materiële wetten die van kracht zijn: (a) in de Republiek Ierland, indien een abonnement op de Dienst wordt aangeschaft wanneer u zich in welke jurisdictie dan ook bevindt, met uitzondering van die welke hieronder worden beschreven; of (b) in Japan, indien een abonnement op de Dienst wordt aangeschaft wanneer u zich in Japan, China, Korea of een ander Zuidoost-Aziatisch land bevindt waar alle officiële talen worden geschreven in een ideografisch schrift (bijv, hanzi, kanji of hanja), en/of een ander schrift dat is gebaseerd op of qua opbouw vergelijkbaar is met een ideografisch schrift, zoals hangul of kana; of (c) de staat Californië, indien een abonnement op de Dienst is genomen wanneer u zich in de Verenigde Staten, Canada of Mexico bevindt.
14. Algemene Bepalingen.
Indien enig deel van deze Overeenkomst nietig en onuitvoerbaar wordt bevonden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van de Overeenkomst, die geldig en uitvoerbaar zal blijven overeenkomstig de bepalingen ervan. Deze Overeenkomst doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van een partij die als consument handelt. Deze overeenkomst kan enkel schriftelijk worden gewijzigd, indien ondertekend door een bevoegde functionaris van Phorest. Phorest kan u licentie updates geven met bijkomende of andere voorwaarden. Dit is de volledige overeenkomst tussen Phorest en u met betrekking tot de Software en de Dienst. Deze overeenkomst vervangt alle eerdere verklaringen, discussies, toezeggingen, mededelingen of reclame met betrekking tot de Software of de Dienst. Indien u vragen hebt over deze overeenkomst of indien u informatie bij Phorest wenst op te vragen, kunt u het bovenstaande adres en de bovenstaande contactgegevens gebruiken om contact op te nemen met Phorest.
Phorest, Messenger en Memento zijn ofwel geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van nDevor Systems Limited in de Europese Unie en/of andere landen.
Informatie over ons gebruik van cookies
Dit Cookiebeleid moet worden gelezen in combinatie met ons Privacybeleid hieronder.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn stukjes data die in de browser op uw computer of mobiele apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt en de functies ervan gebruikt, of een app gebruikt. Cookies worden veel gebruikt door online dienstverleners om de interactie met gebruikers te faciliteren en sneller en gemakkelijker te maken (door ons te helpen u van andere gebruikers te onderscheiden en ons in staat te stellen zaken als uw instellingen en voorkeuren op te halen), alsook om rapportage-informatie te verstrekken en online adverteren te faciliteren.
Cookies die door Phorest op deze Website worden geplaatst, worden “first party cookies” genoemd. Cookies op de Website die door andere partijen dan Phorest worden geplaatst, worden “cookies van derden” genoemd. Cookies van derden maken het mogelijk dat functies of functionaliteiten van derden op of via de website worden aangeboden (bijv. interactieve inhoud en analyses).
Waarom gebruiken wij cookies
Wij gebruiken first party cookies en/of cookies van derden op onze Website voor verschillende doeleinden, namelijk:
- om uw ervaring met onze website(s) te verbeteren en de navigatie sneller en gemakkelijker te maken
- om ons in staat te stellen een gebruikerservaring op maat voor u te creëren en te begrijpen wat voor u nuttig of interessant is
- om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt en hoe we deze het best kunnen aanpassen
- om te weten dat u belangrijke informatie hebt gezien, zodat we die niet opnieuw aan u tonen als dat uw voorkeur heeft
Wij gebruiken de volgende soorten cookies:
Vereiste cookies zijn essentieel voor u om op de website te surfen en de functies ervan te gebruiken. Deze cookies helpen ons te weten of u bepaalde inhoud al hebt gezien, om u die niet meer te tonen en om sommige van uw voorkeuren te bewaren voor volgende bezoeken (bijv. de cookies-banner) zonder enige persoonlijke informatie van u op te slaan.
Voorkeurscookies, ook bekend als functionaliteitscookies, stellen een website in staat om keuzes te onthouden die u in het verleden hebt gemaakt of voor welke inhoud u zich hebt aangemeld, zodat u uw gegevens niet opnieuw hoeft op te geven.
Statistische cookies, ook wel prestatiecookies genoemd, verzamelen informatie over hoe u een website gebruikt, zoals welke pagina’s u hebt bezocht en op welke links u hebt geklikt. Niets van deze informatie kan worden gebruikt om u te identificeren. Deze data worden allemaal samengevoegd en zijn daarom anoniem. Het enige doel hiervan is het verbeteren van websitefuncties.
Houd er rekening mee dat derden ook cookies kunnen gebruiken, waarover wij geen controle hebben. Deze cookies zijn waarschijnlijk analytische/prestatie cookies of targeting cookies.
Updates van dit cookiebeleid
Wij kunnen dit Cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen aan te brengen in de cookies die wij gebruiken of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. Bezoek dit Cookiebeleid daarom regelmatig om op de hoogte te blijven van ons gebruik van cookies en gerelateerde technologieën.
Indien u meer informatie wenst
Als u vragen hebt over ons gebruik van cookies, kunt u een e-mail sturen naar gdprdpo@phorest.com.
Phorest Privacybeleid
Inleiding
De volgende privacyverklaring zet uiteen hoe nDevor Systems Ltd T/A Phorest (‘wij’ of ‘ons’ of ‘onze’) uw persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt. Phorest is een softwarebedrijf dat diensten levert, waaronder het leveren van software, online boekingsdiensten en SMS verzendingsopdrachten voor salons en andere bedrijven om hun bedrijf te beheren.
De functionaris voor de gegevensbescherming van de organisatie is Garrett Ahern. Alle GDPR / gegevensbescherming informatieverzoeken / vragen moeten als volgt aan Phorest worden meegedeeld: neem contact op met de functionaris gegevensbescherming van Phorest door een e-mail te sturen naar gdprdpo@phorest.com of schriftelijk naar Data Protection Officer, Phorest, 9 Anglesea Row, Dublin 7, Ierland. Informatieverzoeken / vragen namens een derde partij worden niet per e-mail aanvaard en moeten uitsluitend schriftelijk, op papier geadresseerd, worden meegedeeld.
Verzamelde persoonsgegevens
De persoonsgegevens die wij verzamelen zijn:
- Naam
- Adres
- E-mailadres
- Geboortedatum
- Telefoonnummer
- Identificatie documenten
- Consultatieformulieren
- Gezondheidsinformatie (eventuele allergiën of zaken om rekening mee te houden tijdens een behandeling)
- Afspraakgegevens en bijbehorende notities
- Belasting- en bankgegevens, indien van toepassing (om klanten te factureren, automatische afschrijvingen in te stellen)
- Gegevens van betalingskaart
- Marketing voorkeuren
- CCTV-camerabeelden (van het pand van Phorest & omgeving)
Doel en rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens
Phorest neemt uw privacy serieus en zal uw persoonlijke gegevens nooit verkopen of verhuren aan derden. Het delen van uw gegevens en deze inzetten voor direct marketing activiteiten wordt alleen gedaan met uw uitdrukkelijke toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken. Wij moeten uw persoonsgegevens verkrijgen en verwerken om u onze producten en diensten aan te bieden, om onze zakelijke klanten te helpen bij het uitvoeren van hun activiteiten en om onze zakelijke en wettelijke verplichtingen na te komen. Wij zullen nooit persoonsgegevens van u verzamelen die wij niet nodig hebben, of gegevens bewaren die niet langer nodig zijn voor de in dit beleid genoemde doeleinden.
Wanneer wij u om gevoelige persoonsgegevens (d.w.z. gezondheids- of medische gegevens) vragen, zullen de reden(en) voor het verzoek duidelijk worden vermeld, samen met de doeleinden van de verwerking. Voor het verkrijgen en verwerken van uw gezondheidsgegevens is altijd uitdrukkelijke toestemming door middel van een handtekening vereist.
Uw persoonsgegevens worden om de volgende redenen verzameld en verwerkt:
- Bij de uitvoering van een contract voor onze zakelijke klanten om producten of diensten te verkopen (naam, adres, e-mail, telefoonnummer, geboortedatum).
- Volgens legitiem belang om met u te communiceren, waaronder voor bevestiging en herinneringen van afspraken, en verzoeken om boekingen te annuleren of te wijzigen.
- Gezondheidsinformatie wordt verzameld voor onze zakelijke klanten om de overeengekomen diensten naar behoren uit te voeren, om mogelijkerwijs aan te wijzen waar producten en diensten problemen kunnen veroorzaken voor klanten vanwege hun gezondheid en om standaardadvies te geven.
- Als onderdeel van onze wettelijke verplichting voor zakelijke boekhoudkundige, fiscale en verzekeringsdoeleinden.
- Zoals vereist door de wet of om te reageren op een juridisch proces.
- Relevante aanbiedingen, promoties en informatie voor u te selecteren.
Wie verwerkt mijn gegevens?
Phorest, 9 Anglesea Row, Smithfield, Dublin, D07 W5NE, Ierland is de verantwoordelijke voor de verwerking en verwerkt uw persoonsgegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden. Phorest, 9 Anglesea Row, Dublin, D07 W5NE, Ierland, treedt op als gegevensverwerker namens bedrijven van klanten en heeft alleen toegang tot persoonsgegevens in gevallen waarin klanten ondersteuning of probleemoplossing nodig hebben. Verder moeten zij de persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met dit Privacybeleid en zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Uw rechten als individu
Als uw persoonsgegevens door Phorest worden bewaard, hebt u daar bepaalde rechten op. Wanneer u ons toestemming hebt gegeven om contact met u op te nemen in het kader van onze marketingdiensten, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde te wijzigen of in te trekken door gebruik te maken van de afmeldingsoptie die bij al onze direct marketing wordt geleverd of door contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Phorest.
U hebt ook het recht:
- Te worden geïnformeerd over hoe uw persoonsgegevens zullen worden gebruikt voordat ze worden verzameld.
- Om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens en om informatie te ontvangen over hoe uw gegevens worden gebruikt nadat ze zijn verzameld.
- Om persoonlijke gegevens te laten corrigeren als deze onvolledig, onjuist of verouderd zijn.
- Om de verwijdering of het wissen van persoonsgegevens aan te vragen als er geen dwingende reden is voor de verdere verwerking ervan.
- Om de verwerking te beperken, om de verwerking van uw persoonsgegevens te ‘blokkeren’.
- Op dataportabiliteit, het laten verplaatsen, kopiëren of overdragen van uw gegevens van Phorest naar een andere organisatie in een gemakkelijk leesbaar formaat.
- Om bezwaar te maken tegen direct marketing van ons.
Speciale categorieën van verzamelde persoonsgegevens
In veel van de toestemmingsformulieren van onze zakelijke klanten worden gezondheidsvragen gesteld om te wijzen op behandelingen die mogelijk een negatief effect kunnen hebben op uw gezondheid vanwege medicijnen die u gebruikt of een aandoening die u heeft. Phorest vraagt toestemming alvorens deze informatie te verzamelen en te verwerken. Op elk moment na het geven van uw toestemming kunt u deze intrekken, onder voorbehoud van wettelijke, verzekerings- en contractuele beperkingen (zie meer onder ‘uw rechten als individu’). Uw privacy is erg belangrijk voor ons en deze informatie wordt alleen gebruikt om uw geschiktheid voor de behandeling te bepalen.
Proces van verzamelen
Uw persoonsgegevens worden verzameld wanneer u deze aan ons verstrekt via de Phorest-software, onze website, via de telefoon, in de Phorest-salons, per e-mail, sociale media, schriftelijk of op enige andere wijze waarop u deze aan ons verstrekt. De informatie wordt opgeslagen via het softwareplatform van Phorest.
Phorest geeft consumenten toegang tot informatie over hun account en boekingen via de Phorest-software, met het beperkte doel deze informatie te bekijken en bij te werken.
Privacy van kinderen
Klantenbedrijven verzamelen geen persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar zonder toestemming van ouders of voogd. Indien u denkt dat wij informatie van of over een kind jonger dan 13 jaar in ons bezit hebben, neem dan contact op met Phorest en indien wij niet onmiddellijk de juiste toestemming van de ouders of voogd kunnen verkrijgen, zullen wij de persoonsgegevens uit de opslag verwijderen.
Delen van gegevens
Uw persoonlijke gegevens worden alleen gedeeld met vertegenwoordigers van Phorest indien dit nodig is voor het bieden van klantenondersteuning of het oplossen van problemen. Phorest deelt uw persoonsgegevens niet met derden zonder uw voorafgaande toestemming, anders dan die welke reeds in deze privacyverklaring zijn vermeld of in het kader van onze wettelijke verplichtingen krachtens de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming.
Gebruik van gegevensverwerkers
Gegevensverwerkers zijn derden die bepaalde elementen van onze zakelijke diensten voor ons verzorgen. Wanneer wij een derde partij gebruiken, hebben wij strikte overeenkomsten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, waarop geen actie kan worden ondernomen zonder instructies van ons. Derde partijen waarmee wij samenwerken zullen uw persoonsgegevens nooit delen of openbaar maken en zullen deze te allen tijde veilig bewaren.
Phorest
Klanten maken gebruik van door Phorest geleverde software om hun bedrijf te beheren, met in begrip van, maar niet beperkt tot het accepteren van boekingen, het organiseren van afspraken, het aannemen van betalingen, enz.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Phorest bewaart uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om u als klant onze diensten aan te bieden. Phorest is volgens de belastingwetgeving verplicht om uw persoonsgegevens minimaal 7 jaar te bewaren. Gezondheids- en veiligheidsgegevens worden 10 jaar bewaard. Wanneer wij uw toestemming hebben om uw gegevens te gebruiken voor marketingdoeleinden, bewaren wij de minimaal vereiste gegevens totdat u ons laat weten dat u dergelijke informatie niet langer wenst te ontvangen.
De criteria waarvoor wij uw persoonlijke gegevens blijven verwerken zijn onder meer:
● Wanneer er een wettelijke basis, verplichting of legitiem belang is om uw persoonsgegevens te blijven verwerken
● Wanneer verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.
Cookies (indien van toepassing)
Een ‘cookie’ is een stukje data dat door een website wordt verzonden en door de webbrowser van de gebruiker op de computer van de gebruiker wordt opgeslagen terwijl de gebruiker browst. Wanneer u voor het eerst een site bezoekt die cookies gebruikt, wordt een cookie op uw computer/mobiel apparaat gedownload, zodat uw apparaat de volgende keer dat u die site bezoekt nuttige informatie onthoudt, zoals items die in het winkelwagentje zijn toegevoegd, bezochte pagina’s of aanmeldingsopties.
Onze website maakt gebruik van cookies om bepaalde functies uit te voeren en uw gebruikerservaring aan te passen. Het inschakelen van deze cookies is niet strikt noodzakelijk voor het functioneren van de website, maar zorgt wel voor een betere browse-ervaring. U kunt deze cookies verwijderen of blokkeren, maar als u dat doet werken sommige functies van deze site mogelijk niet zoals bedoeld. U kunt cookies die al op uw computer staan controleren en/of verwijderen en u kunt de meeste browsers zo instellen dat ze niet worden geplaatst. Als u dit doet, kan het echter zijn dat u sommige voorkeuren handmatig moet aanpassen telkens als u een site bezoekt en sommige diensten en functionaliteiten niet werken.
Overdracht van persoonsgegevens
Wanneer persoonsgegevens van personen die zich in de EU bevinden, via de software van Phorest worden verwerkt, worden deze allemaal binnen de EU bewaard. Uw gegevens worden verwerkt door de Phorest-software en opgeslagen in de Amazon Web Services cloud-infrastructuur. Tijdens dit proces worden uw gegevens zowel tijdens het verplaatsen en ‘in rust’ gecodeerd.
Gevolgen van het niet verstrekken van uw persoonlijke gegevens aan Phorest
In het geval dat u een product of dienst van Phorest wilt afnemen, zijn bepaalde persoonsgegevens vereist om een overeenkomst met u aan te gaan. Phorest zal niet in staat zijn een contract met u aan te gaan om een poging tot aankoop van een product of dienst uit te voeren indien u uw persoonsgegevens niet verstrekt.
Zoals vermeld in deze privacyverklaring, verwerken wij uw persoonsgegevens om te voldoen aan juridische en wettelijke verplichtingen en in het kader van de uitvoering van een overeenkomst. U kunt er altijd voor kiezen geen persoonsgegevens te verstrekken; in dat geval kunnen wij u echter bepaalde producten, diensten en behandelingen niet leveren.
Bescherming van uw persoonlijke gegevens
Er worden passende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen toegang door onbevoegden of ongepaste toegang, zowel intern als extern. Uw verbinding met het Phorest-systeem maakt gebruik van een HTTP Secure communicatieprotocol en TLS-beveiliging. Dit betekent dat alle informatie die aan het Phorest-systeem wordt doorgegeven, wordt gecodeerd tijdens de gegevensinvoer en -overdracht naar de cloud. Alle papieren dossiers met uw persoonlijke gegevens worden bewaard in een afgesloten archiefkast of kluis die alleen toegankelijk is voor bevoegd personeel in de salon. Medewerkers krijgen alleen specifieke toegangsrechten toegewezen en kunnen alleen toegang krijgen tot de salonsoftware met de pincode die hen door het management van de salon is toegewezen.
Klachten
In het geval dat u een klacht wilt indienen over de wijze waarop uw persoonsgegevens zijn verzameld, hoe deze door Phorest (of door Phorest ingeschakelde derden) worden verwerkt of dat u niet tevreden bent over de afhandeling van een klacht, behoudt u het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, Phorest en ook bij de Phorest Data Protection Officer/ GDPR-eigenaar. Phorest zou het het op prijs stellen eerst de kans te krijgen u te helpen met uw vraag voordat u een klacht indient bij de gegevensbeschermingsautoriteiten.
Toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming:
Data Protection Commissioner, Canal House, Station Road, Portarlington, Co. Laois, Ierland R32 AP23 +353 (0) 57 8684800
Commissaris voor gegevensbescherming, Informatie Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF +44 (0) 303 123 1113
Phorest functionaris voor gegevensbescherming/GDPR-eigenaar
Onze functionaris gegevensbeschermings van de organisatie is Garrett Ahern. Alle GDPR / gegevensbeschermingsinformatieverzoeken / vragen moeten als volgt aan Phorest worden meegedeeld: neem contact op met de functionaris gegevensbescherming van Phorest door een e-mail te sturen naar gdprdpo@phorest.com of schriftelijk naar Data Protection Officer, Phorest, 9 Anglesea Row, Dublin 7, Ierland. Informatieverzoeken / vragen namens een derde partij worden niet aanvaard via e-mail en moeten uitsluitend schriftelijk, op papier geadresseerd, worden meegedeeld.