Kun avasit kampaamosi tai kauneushoitolasi, sinulla oli visio. Tästä visiosta on sittemmin muodostunut liikkeesi ulkoasu sekä olet tuonut sitä esille työpaikkakulttuurin ja markkinoinnin kautta eri sidosryhmille. Salonkisi digitaalinen näkyvyys on seuraava looginen vaihe. Applikaatiot auttavat sinua erottautumaan kilpailijoistasi ja vahvistamaan brändiäsi. Anna asiakkaille mahdollisuus varata aika 24/7 yrityksesi täysin omalla mobiilisovelluksella.
Blogin sisältö:
- Miksi applikaatio, kun sinulla on jo nettisivut?
- Ei vain loistava asiakkaille – lisää myös nettiajanvarauksia ja asiakkaiden sitoutuneisuutta
- Täysin uudistetut applikaatiot: sinun brändisi, sinun applikaatiosi
- Muut tärkeät ominaisuudet
- Klikkaa ja kokeile applikaatiota
Miksi applikaatio, kun sinulla on jo nettisivut?
“Mitä milleniaalit tekevät sitä tekevät pian kaikki muutkin.”
Facebook antoi tämän lausunnon muutama vuosi sitten, ja näemme tämän tapahtuvan nyt uudestaan ja uudestaan, kun uusia sosiaalisen median alustoja tulee markkinoille. Hyvänä esimerkkinä TikTok, joka on tällä hetkellä maailman nopeimmin kasvava sosiaalisen median alusta. Vaikka ominaisuudet ovat edelleen tärkeitä ihmisille, henkilökohtaisesta sisällöstä on tullut entistä tärkeämpää viime vuosina.
Ihmiset etsivät kokemuksia, joihin he voivat samaistua. Kun ajatellaan, että vuoteen 2025 mennessä 75% työvoimasta on käyttänyt sosiaalista mediaan jo vuosien ajan ja nämä ikäryhmät ovat tottuneet ostamaan tavaroita tai palveluita verkossa, ei ole ihme, että milleniaalit näyttävät kehityssuunnan digitaalisille alustoille.
Ihmiset viettävät keskimäärin yli 5 tuntia päivässä mobiililaitteilla, ja älypuhelimet muodostavat 86% tästä ajasta (noin 4 tuntia ja 25 minuuttia). Tästä ajasta 3 tuntia ja 25 minuuttia vietetään sovellusten parissa. Mielenkiintoista on se, että vaikka milleniaalit ohjaavat tätä kehityssuuntaa, niin myös vanhemmat käyttäjät löytävät yhä paremmin sovellusten pariin. Luonnollisesti myös salongit haluavat pysyä mukana kehityksessä ja yhä useammat omistajat haluavat oman sovelluksen yritykselleen.
Saumaton toiminnallisuus ja loistava käyttökokemus
Salongin oma applikaatio on sijoitus, ei kustannus. Kiireiset asiakkaat arvostavat yrityksiä, jotka tekevät ajanvarauksen tekemisestä mahdollisimman helppoa 24/7. Tämän vahvistaa viimeisin tutkimus, joka osoittaa, että 46% varauksista tapahtuu verkossa, kun salongit ovat suljettuja.
Tämä on kuitenkin vain yksi syy siihen, miksi yritykset kääntyvät sovellusten puoleen. Muita kiinnostavia syitä ovat:
- Helppokäyttöisyys (mahdollisuus varata aika, muuttaa varausta ja peruuttaa varaus sovelluksen kautta mistä ja milloin tahansa)
- Nopeus (pikavalinta, varaushistoria jne.)
- Henkilökohtainen kokemus
- Muut hyödylliset ominaisuudet, kuten push-ilmoitukset (tulossa pian Phorestin sovelluksiin)
Vaikka suurin osa asiakkaista varaa aikoja aluksi verkkosivuston kautta, tietyn ajan jälkeen he siirtyvät käyttämään sovellusta yllä mainituista syistä.
Liiketoiminnan kannalta tämä saattaa kuitenkin olla helpompi ymmärtää tarkasteltaessa sovelluksen vaikutusta salonkien tuloihin ja asiakkaiden säilyttämisprosenttiin.
Ei vain loistava asiakkaille – lisää myös nettiajanvarauksia ja asiakkaiden sitoutuneisuutta
Kun asiakkailla on salonkisi sovellus heidän puhelimessaan, luo tämä vahvan siteen heihin ja erittäin ammattimaisen kuvan yrityksestäsi. Tekemämme kyselyn mukaan, nettiajanvarauksista on tullut yhä tärkeämpiä kuluttajille ja 32% ilmoitti sen olevan heille tärkeä ominaisuus. Keräämämme data osoittaa myös, että salongin oma applikaatio nosti nettiajanvarausten määrää 4%.
Täysin uudistetut applikaatiot: sinun brändisi, sinun applikaatiosi
Monilla teistä on jo Phorestin sovellus käytössä tai tiedätte mistä on kyse. Saimme somen kautta usealta henkilöltä seuraavan kysymyksen: “Mikä tekee sovelluksen päivitetystä versiosta paremman?“
Päivitetyn applikaation tarkoituksena on avustaa sinua parantamaan luottamusta asiakkaidesi kanssa, koska luottamus on oikotie ostopäätökseen ja modernin brändin perusta.
Uusien Phorest-sovellusten avulla voit tarjota räätälöityjä kokemuksia asiakkaillesi sekä iOS- että Android-alustoilla tavalla, joka ei ennen ollut mahdollista. Me emme veloita korkeita sovelluksen kehittämispalkkioita ja mikä parasta saat itse brändätä sen ulkonäön!
Sovelluksen brändäämiseen sisältyy mahdollisuus valita ja päivittää sen ulkonäköä sinulle sopivana ajankohtana. Voit esimerkiksi muuttaa sovelluksesi väriä niin monta kertaa kuin haluat. Toinen tärkeä kehittämiskohta on se, että sovellus on nyt täysin linkitetty Phorest-järjestelmään ja se toimii loistavasti, vaikka sinulla olisi useampi toimipiste.
Muut tärkeät ominaisuudet
Sovelluksesi etusivut sisältää kansikuvan, jonka olet ladannut Phorestiin, ja “Varaa aika” -painikkeen, josta asiakas voi varata ajan vain muutamalla klikkauksella. Jos asiakas on varannut ajan aikaisemmin, sovellus ehdottaa hänelle suoraan edellistä palvelua pikavalinnasta.
Etusivulta löytyvät tottakai myös salongin aukioloajat, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja sijainti kartalla.
Kalenteri
Keräämämme datan avulla havaitsimme, että noin 55% sovellusten kautta tehdyistä varauksista varattiin seuraavien seitsemän päivän ajalle. Tästä syystä suunnittelimme varauskalenterin viikkonäkymän täysin uudelleen helpottamaan ajankohdan valintaa. Viikkonäkymän lisäksi päivitimme myös kuukausinäkymän, jotta aikojen varaaminen olisi helppoa myöhemmälle ajankohdalle.
Aikataulun optimointi
Phorestin älykäs koneisto optimoi varauskalenterin siten, että sovelluksen kautta tehdyt varaukset varataan peräkkäin ilman tarpeettomia aukkoja. Varaukset tapahtuvat reaaliajassa ja kalenteripaikat jäädytetään, jotta päällekkäin varauksia ei pääsisi syntymään.
Palveluhistoria
Aiempien Phorest-sovellusten käyttäneiden salonkien yhteinen pyyntö oli, että asiakkaat näkisivät kaikki edelliset ja tulevat varauksensa yhdestä paikasta. Uudessa palveluhistoria näkymässä on “Näytä lisää” -painike, jotta asiakas voi laajentaa luetteloa ja nähdä kaikki varauksensa.
Esittele tiimisi
Esittele mahtava tiimisi ”Tapaa henkilöstö” -osiolla ja anna asiakkaiden selata ennen ja jälkeen hoitojen kuvia.
Tämän lisäksi sinulla on täysi hallinta siitä, mitkä palvelut, erikoistarjoukset ja paketit ovat saatavilla / näytettävissä:
- Hallitse varausaikojen aikavälejä
- Aseta varausten minimiaikavälit
- Palkitse asiakkaita kanta-asiakaspisteillä sovelluksen kautta
- Salli asiakkaiden jättää muistiinpanoja
- Seuraa varauksia, joita ei tehty loppuun asti henkilökohtaisella sähköpostilla
Pyydä lisätietoja Phorest-sovellukesta klikkaamalla painikketta:
Klikkaa ja kokeile applikaatiota
Kokeile sovelluksen interaktiivista demoa ja tutustu sen ominaisuuksiin! Huipputeknologialla ja tyylikkäällä suunnittelulla varusteltu sovellus on ainoa laatuaan hius- ja kauneusalalla. Tulossa pian: lisää teemoja, joissa voit muokata fontteja ja värejä sekä lähettää push-ilmoituksia!
Kiitos kun luit! #LetsGrow
