Vaikka suurin osa meistä selaa sosiaalista mediaa päivittäin, sen voiman hyödyntäminen kampaamo- tai spa liiketoiminnassa voi olla pelottava haaste. Tiesitkö, että massiiviset 93% pienyritysten omistajista ilmoittavat kamppailevansa sosiaalisen median markkinoinnin kanssa? Salongin tai span omistajana sosiaalisen median voiman omaksuminen voi auttaa sinua houkuttelemaan uusia asiakkaita, luomaan yhteyksiä yleisöösi, kasvattamaan brändiäsi ja täyttämään tyhjät ajat ajanvarauskirjassasi. Kukapa ei haluaisi sitä liiketoiminnalleen?
Tässä blogissa jaamme joitain käytännön vinkkejä sosiaalisen median markkinointiin, jotka auttavat yritystäsi erottumaan joukosta, sekä miten voit käyttää salonki- tai spa -ohjelmistoa avuksi useissa niistä.
Korkealaatuiset visuaaliset elementit muodostavat erinomaisen sosiaalisen median markkinoinnin perustan
Kun luot sosiaalisen median sisältöä, muista, että postauksesi kilpailevat samanaikaisesti muiden yritysten korkean budjetin ja korkealaatuisen sisällön kanssa. Älä jää jälkeen vain siksi, ettet keskity visuaaliseen ilmeeseesi! Vaikka sinun ei tarvitse omistaa kuvausryhmää ja ammattilaistudiota saadaksesi postauksesi näyttämään upeilta, sinun tulisi noudattaa tiettyjä laatukriteereitä. Kiinnitä huomiota valaistukseen, taustoihin ja asetteluihin, joita käytät – olitpa sitten julkaisemassa valokuvia tai videoita. Pyri myös välittämään sinun spahan liittyvä tunnelma visuaalisen sisällön kautta. Tämän voit tehdä esimerkiksi käyttämällä rentouttavaa musiikkia taustalla videoissa, jos haluat viestiä tilasi olevan rauhan tyyssija, tai sijoittamalla tuotteita rehevän kasvillisuuden eteen, jos haluat osoittaa yrityksesi olevan paikka, jossa luonto kohtaa hoidon.
Tutustu Canvas Salon & Skin Bar’s Instagram -tiliin esimerkkinä korkealaatuisista kuvista, jotka todella luovat laadukkaan tunnelman!
Raota verhoja: Mene kulissien taakse ja näytä brändisi persoonallisuus
Monien yritysten pyrkiessä kokoamaan täydellisen, kiillotetun kuvan itsestään sosiaalisessa mediassa, monet kuluttajat kokevat, että heidän sosiaalisen median syötteensä ovat täynnä tylsää, homogeenista sisältöä. Tästä syystä yleisöt ovat entistä kiinnostuneempia näkemään heidän rakastamiensa brändien ainutlaatuiset, aito persoonallisuudet.
Mikä tekee brändistänne ainutlaatuisen? Onko se ihmiset? Tarjoamanne palvelut? Asiakkaiden upea kokemus, kun he astuvat ovestanne sisään? Julkaise sisältöä, joka näyttää tämän. Anna yleisösi “tutustua tiimiin” hauskojen videoiden kautta, jotka näyttävät kuvien takana olevan menestyksekkään kampaamon, hoitolan tai span pyörittämistä. Voit myös johdattaa ihmisiä päivittäiseen rutiiniisi valokuva- tai videopäiväkirjojen avulla.
Tällaisen persoonallisen sisällön luominen auttaa inhimillistämään brändisi, saaden asiakkaat tuntemaan olonsa mukavammaksi, erityisesti kun he voivat nähdä palveluja tarjoavien ihmisten persoonallisuuden ja asiantuntemuksen. Tämä luo vahvemman yhteyden sinun ja yleisösi välille, mikä myös lisää asiakasuskollisuutta ja positiivisten arvosteluiden määrää.
Cleveland’s Studio Wish Salon Spa on mestari tässä, esitellen tiiminsä energiaa, hauskuutta ja persoonallisuutta Instagramin reelien, kohokohtien ja tarinoiden avulla.
Jaa ennen ja jälkeen -kuvia visuaalisen todistusaineiston esittämiseksi
Monet kauneusalan hoitolat ja spat aliarvioivat ennen ja jälkeen -kuvien voimaa ja hyödyntävät tätä työkalua vähemmän verrattuna kampaamo- ja kynsistuidoihin. Vaikka tarjoaisit kasvohoitoja, hierontoja tai vartalohoitoja, joissa ennen ja jälkeen -kuvat eivät ehkä ole yhtä ilmeisiä kuin muissa kauneus- ja hyvinvointialan vertikaaleissa, ne voivat silti olla tehokkaita. Ripottele nämä sosiaalisen median syötteisiin antamaan visuaalista todistusaineistoa tekemästäsi loistavasta työstä.
Voit esimerkiksi jakaa kaksi kuvaa asiakkaan kasvoista, jotka ovat ennen ja jälkeen syvärentouttavan hieronnan. Ensimmäisessä kuvassa asiakas voi näyttää stressaantuneelta ja/tai väsyneeltä, kun taas toisessa he hymyilevät, ovat rentoutuneita ja onnellisia kädessään lasillinen proseccoa. Ennen ja jälkeen -kuvien suunnittelu tällä tavalla voi olla omaperäinen ja hauska tapa näyttää kuinka hyvä olet työssäsi, mainostaen asiakkaille, että “Sinäkin voit tuntea olon näin hyväksi hoidon jälkeen!” ja näyttäen brändisi persoonallisuuden hauskasti.
Phorest tekee ennen ja jälkeen -kuvien jakamisen helpoksi, mahdollistaen kuvien ottamisen ja jakamisen suoraan sosiaalisen median tileillesi suoraan ohjelmistostasi!
Lisää sitoutuneisuutta kouluttavalla sisällöllä ja kotivinkeillä
Lisää arvoa sosiaalisen median profiileihisi ja houkuttele enemmän asiakkaita jakamalla kouluttavaa sisältöä ja/tai kotihoitovinkkejä. Tämä laajentaa palveluasi span, kampaamon tai hoitolan ulkopuolelle ja luo sitoutuneemman yleisön, joka tuntee saavansa enemmän arvoa.
Sisu on yksi Euroopan johtavista esteettisistä klinikoista ja käyttää sosiaalisen median profiilejaan jakamaan kouluttavaa sisältöä kaikista esteettisistä asioista, tehdäkseen asiat helpommin lähestyttäviksi ja ymmärrettäviksi asiakkaille.
Kouluttavaa sisältöä ja kotivinkkejä voidaan jakaa videoina, kuvina tai tarinoina/kohokohtina syötteessäsi, ja ne voivat sisältää sinun ja tiimisi jakamia hyvinvointivinkkejä, itsehoitorutiineja, tuotesuosituksia tai rentoutumisneuvoja. Lisäksi brändipersoonasi esittely ja yleisön tutustuttaminen työsi takana oleviin oikeisiin ihmisiin voi auttaa asemoimaan teidän liikettä alan auktoriteettina.
Vinkki: Kun suosittelet tuotteita sosiaalisessa mediassa, mikset linkittäisi Phorestin verkkokauppaasi ja anna yleisön tilata heti niitä tuotteita, joista puhut?
Mainosta viime hetken saatavuutta tarinoissasi linkillä varaukseen
Ilmoittamalla viime hetken avoimista ajoista sosiaalisessa mediassa voit nopeasti täyttää tyhjät paikat aikataulussasi ja maksimoida päivittäiset varauksesi ja tulot. Vaikka tämä on loistavaa kylpyläsi kannalta, se on myös mahtavaa vierailijoillesi! Osa asiakkaista suosii spontaaneja päätöksiä, erityisesti kauneuden ja hyvinvoinnin hoidoissa. He saattavat nähdä, että sinulla on viime hetken peruutus hierontaan ja päättävät hemmotella itseään, myöhemmin liittäen yrityksesi sellaiseksi, joka auttoi heitä rentoutumaan ja osallistumaan itsehoitoon, jopa lyhyellä varoitusajalla.
Ilmoittamalla viime hetken saatavuudesta ja helpottamalla varaamista suoralla linkillä nettiajanvaraukseen varmistatte, että varauskalenterinne pysyy täynnä koko päivän. Clio Skin & Body Clinic mainostaa säännöllisesti viime hetken saatavuutta Instagram-tarinoissa varmistaen, että paikat täyttyvät nopeasti vähentäen tyhjää tilaa kalenterissaan.
Yhteistyö paikallisten vaikuttajien kanssa voi auttaa brändin rakentamisessa
Yhteistyö paikallisten kauneus-tai hyvinvointivaikuttajien tai bloggaajien kanssa voi auttaa sinua kasvattamaan seuraajakuntaasi, rakentamaan uskollisen yleisön ja lisäämään varauksia. Koska 67% ihmisistä kääntyy vaikuttajien puoleen ennen ostopäätöstä, vaikuttajien yleisön hyödyntäminen liiketoimesi verkko- ja brändiuskottavuuden laajentamiseksi voi olla menestyksekäs ja tuottoisa strategia. Tämä voi sisältää lahjojen antamisen tai maksamisen vaikuttajille heidän vierailustaan liikkeessä ja kokemuksen dokumentoinnista tai tietyn hoidon/tuotteen/palvelun arvioinnista. Miten osallistut tähän tyyppiseen markkinointiin riippuu ainutlaatuisista liiketoimintatavoitteistasi.
Vaikuttajamarkkinoinnissa on tärkeää valita suhteellisen paikallinen vaikuttaja, mikä tarkoittaa sitä, että suurin osa heidän seuraajistaan on teidän toiminta-alueella ja voi helposti matkustaa teille palveluihin.
Jaa asiakaspalautteita ja onnistumistarinoita
Tiesitkö, että 52% ihmisistä etsii uutta hoitolaa tai kampaamoa sosiaalisesta mediasta? Jättämällä julkaisematta asiakaspalautteita ja arvosteluja saatat menettää suuren määrän potentiaalisia uusia asiakkaita! Loistavien arvostelujen kerääminen on helppoa Phorestin avulla käyttämällä Online Arvostelut -työkalua. Se on alan johtava arvostelunhallintatyökalu, joka mahdollistaa arvostelujen pyytämisen, niihin vastaamisen ja julkaisemisen kaikki yhdessä paikassa järjestelmässäsi. Tee arvostelujen hallinnasta rutiini ja seuraa verkkomaineesi kasvavan ja tulojen lisääntyvän.
Amico Eco Hairdressing Dublinissa, Irlannissa ripottelee arvostelujaan ympäri Instagramia, laittaen ne etualalle sekä houkutellakseen uusia asiakkaita että myös näyttääkseen työnsä laadun todellisten asiakkaiden näkökulmasta.
Vinkki: Pyydä aina lupa ennen kuin käytät asiakkaiden valokuvia tai videoita sosiaalisessa mediassa! Välttääksesi tarpeettoman viestittelyn, mikset lisäisi tätä kysymystä tai valintaruutua ennen hoitoa tehtäville konsultaatiolomakkeillesi?
Järjestä sosiaalisen median kampanjoita, jotka muuttavat seuraajat asiakkaiksi
Yksi suurimmista haasteista, jonka monet yritykset kohtaavat sosiaalisessa mediassa, on se, että seuraajien muuttaminen asiakkaiksi voi olla vaikeaa. Vaikka tämä ei aina olekaan tavoitteena sosiaalisen median markkinoinnissa, niin esimerkiksi erityiset kampanjat voivat olla loistava tapa saada seuraajat liikkeeseesi ja kokeilemaan hoitoja käytännössä. Järjestä sosiaalisen median kilpailuja tai arvontoja, joissa tarjotaan alennuksia, pakettitarjouksia tai ennakkopääsyä uusiin hoitoihin palkintoina niille seuraajille, jotka tykkäävät, jakavat ja seuraavat sinua.
Tai jos haluat lisätä tuotemyyntiä verkkokaupassasi, mikset perusta alennuskoodia ja jaa sitä sosiaalisessa mediassa, antaen seuraajillesi mahdollisuuden saada enemmän vastinetta rahoilleen ammattituotteista? Yhdistämällä verkkopromootiot ja paikan päällä toteutettavat kampanjat voit nähdä varausten määrän kasvavan samanaikaisesti verkossa seuraajamäärän kanssa.
Valmiina tulemaan sosiaalisen median markkinoinnin ammattilaiseksi?
Olitpa sitten valmis parantamaan kuvaustaitojasi, keskittymään arvostelujen keräämiseen tai aloittamaan yhteistyön vaikuttajien kanssa, toivomme, että koet nämä vinkit hyödyllisiksi markkinoidessasi spatasi, hoitolaasi tai kampaamoasi sosiaalisessa mediassa!
