Ehkä olet avaamassa uutta kampaamoa tai kauneushoitolaa muutaman kuukauden päästä. Ehkä luotat vielä kynään ja paperiin tai sinulla ei ole vielä online-ajanvarausta käytössä. Tai ehkä sinulla on jo kassa- ja ajanvarausjärjestelmä, mutta jotain puuttuu etkä osaa sanoa mitä se on. Kun markkinoilla on niin monta eri ohjelmistoa, miten päätät mikä näistä kaikista sopii juuri sinun yrityksille. Mitä enemmän sitä parempi, mutta on kuitenkin 9 elintärkeää asiaa, joita sinun tulisi odottaa kassa- ja ajanvarausjärjestelmältä hius- ja kauneusalalla. Pystyisitkö listaamaan ne?
Liittyen aiheeseen | Onko Kampaamosi tai Hoitolasi Oikeasti Valmis Laajentumaan?
Etsitkö Kassa- Ja Ajanvarausjärjestelmää? Mieti Näitä 9 Avain Ominaisuutta…
1. Asiakkaiden Ja Ajanvarauksien Hallinta
Sanomattakin on selvää: Nykyään varattujen aikojen merkkaaminen kynällä ja paperilla on menneen talven lumia. Jos haluat pysyä jatkossa kilpailukykyisenä, tarvitset ohjelmiston, joka poistaa kynän ja paperin aiheuttaman tuskan asiakastietojen ja ajanvarauksien hallinnassa. Ensimmäinen asia jota sinun tulisi odottaa ajanvarausjärjestelmältä on, että asiakas voi tehdä ajanvarauksen yhtä nopeasti, kuin sinä kaadat kahvin kuppiin. Muiden tietojen kuten yleisten asiakastietojen, hiusten värin ja mahdollisten allergioiden tallentaminen tulisi olla myös mahdollista.
2. Kassajärjestelmä
Puhutaan liiketoiminnan yhdestä tärkeimmästä asiasta: myynneistä: Kun ostat kassajärjestelmän, sinun tulee olla varma, että se voi käsitellä ainakin:
- Eri palvelut
- Tuotteiden/palveluiden hinnat
- Lahjakortit
- Kanta-asiakaskortit
- Tulostettavat ja sähköpostikuitit
- Yleisimmät luottokortit
3. Inventaario Ja Varaston Hallinta Ominaisuudet
Seuraavana varaston hallinta. Mieti nykyistä varastoasi: viekö tämän hallinta paljon aikaa? Onko se helppoa vai tuskallista? Kassajärjestelmän tulisi auttaa sinua hallitsemaan varastoa helposti, ilmoittamaan jos joku tuote on loppumassa ja helpottaa uusien erien tilausta.
4. Työvuorolistojen Hallinta
Työntekijöiden johtaminen on jo itsessään tarpeeksi haastavaa. Hyvä kassa-ja ajanvarausjärjestelmä mahdollistaa palkka- ja työvuorolistojen hoitamisen ilman suurta vaivaa sekä raportit työntekijöiden suoriutumisesta.
5. Raportit
Raportit auttavat sinua ymmärtämään yritystäsi paremmin. Itse asiassa, ilman tätä sinun on todella vaikea tehdä perusteltuja päätöksiä koskien työntekijöitä, vuorolistoja, varastoa, oheistuotteiden myyntiä…! Vaikka tämä osuus jätetään usein vähemmälle huomiolle, on todella elintärkeää, että sinulla on hyvä ohjelmisto, jonka avulla saat tarkkaa tietoa miten yrityksesi menestyy ja miten voit kasvattaa sitä.
6. Markkinoinnin Ja Sosiaalisen Median Ominaisuudet
Kun nämä eivät olisi päässeet listalle viime vuosikymmenellä, on näillä suuri merkitys nykypäivänä. Asiakkaan käyttäytyminen on muuttunut todella paljon sosiaalisen median suosion myötä. Jos Facebookilla oli alunperin tarkoitus löytää vanhat opiskelukaverisi ja Instagram oli vain yksinkertainen kuvien jakosovellus, molemmat ovat nykyään markkinoijan unelma työkaluja. Tarvitset myös perus markkinoitityökalut kuten sähköpostin ja tekstiviestit muistuttamaan asiakkaita varaamaan uuden ajan ja kiittämään heitä hoidon jälkeen. Kannattaa siis miettiä kassajärjestelmää, jonka kautta voit tehdä nämä kaikki toimet sen sijasta, että hankit monta eri palvelua ja maksat näistä kaikista.
7. Tuki
Varmista että ohjelmistoyritys, jonka valitset tarjoaa loistavaa asiakaspalvelua. Ei ole mitään surkeampaa kuin, että sinulla on ongelma etkä saa siihen apua. Kuten tiedämme, mikään tietokone- tai ohjelmistotuote ei säästy teknillisiltä ongelmilta.
8. Pilvipalveluun Pohjautuva Tietokanta
Digitaalisessa maailmassa, jossa asiakkaan tiedot ovat tietokoneella tulisi ne olla tallennettuna pilvipalveluun. Tämä mahdollistaa sen, että voit tarkastella tietoja missä tahansa ja miltä laitteelta haluat (puhelin, tabletti, tietokone). Tämä on myös ainoa ja oikea tapa tulevaisuudessa, jos et halua rikkoa Euroopan unionin uutta tietosuoja-asetusta!
9. GDPR-asetuksen Noudattaminen (Jos Olet Yritys EU Alueella Tämä Koskee Sinua!)
GDPR on Euroopan Unionin uusi tietosuoja-asetus, joka tulee voimaan toukokuussa 2018. Tämän asetuksen tarkoituksena on suojella ja yhdistää käytännöt Euroopassa, joilla suojellaan asiakkaan tietoja. Se tähtää myös yrityksen keräämien asiakastietojen läpinäkyvyyteen, eli siihen miten yritykset keräävät ja säilyttävät asiakastietojaan. Tämä vaikuttaa kampaamoosi tai hoitolaasi monella eri tavalla kuten siihen kuinka keräät asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja esim. yhteystietoja, allergioita… Varmista, että valitsemasi kassajärjestelmä on tietoinen tästä – GDPR ei ole mikään vitsi!
Phorest Kassa- Ja Ajanvarausjärjestelmä
Phorest kassa- ja ajanvarausjärjestelmä ei ole pelkästään ohjelmisto, jolla voit hallita tapaamisia. Se on tehokas järjestelmä, joka auttaa sinua hoitamaan päivittäisiä liiketoiminnan askareita, saamaan uusia asiakkaita ja pitämään asiakkaasi tyytyväisinä.
Kiitos kun luit!
#LetsGrow
Kuva Wildflower Creative Group, Dublin. © 2017 Phorest Salon Software.
