Kundenverwaltung im Salon

Kund:innen können DSGVO-konforme Beratungsformulare auf dem iPad oder Tablet ausfüllen und in ihrem Kundenprofil speichern. Du kannst sogar deine eigenen, benutzerdefinierten Formulare erstellen und einer Dienstleistung zuordnen.

Zeit sparen und auf dem Laufenden bleiben – das Formular ruft Kundeninformationen aus deinen Datensätzen ab und aktualisiert diese dann automatisch, wenn sie Änderungen vornehmen. Hol dir auch die Zustimmung zum Marketing!

Verschicke maßgeschneiderte Emails vor und nach Terminen für jede Dienstleistung und stelle sicher, dass deine Kundschaft relevante Informationen sicher erhalten. Dieser persönliche Ansatz bereitet nicht nur optimal auf den Termin vor, sondern verbessert auch das gesamte Kundenerlebnis. Zeige dein Engagement für die Kundenbetreuung durch gezielte Kommunikation – und baue so Vertrauen und Loyalität auf.

Die Behandlungspläne von Phorest ermöglichen dir, die Beratung deiner Kundschaft professionell, sicher und transparent aufzuzeichnen. Mit vollständig anpassbaren Plänen kannst du deine Kundschaft auf ihrem Weg zu den gewünschten Ergebnissen begleiten.

Individuelle Tabellen ermöglichen es dir, genaue Werte (wie Maschineneinstellungen) für jede Sitzung zu verfolgen, während die integrierte Galerie es dir ermöglicht, den Fortschritt deiner Kund:innen mit Vorher-Nachher-Fotos visuell festzuhalten. Jede Interaktion mit deiner Kundschaft wird durch die automatische Speicherung aller Versionen des Behandlungsplans dokumentiert, um die Integrität der medizinischen Aufzeichnungen deiner Kundschaft zu gewährleisten.

Kundschaft, die du als VIPs betrachtest, werden spezielle Einstellungen zugewiesen – setze einen Freunde- und Familienrabatt auf ihr Profil und es wird automatisch von ihrer Rechnung an der Kasse abgezogen. Profile von Familienmitgliedern, Partnern und Kindern können verlinkt werden.

Die Kundenkarte verbindet sich mit deinen Kalender- und Buchungsinformationen und verfolgt den Kundenverlauf, wie z.B. No-Shows und Last-Minute-Umbuchungen.

Wenn Kund:innen drei oder mehr No-Shows haben, erhalten die Mitarbeitenden eine Pop-Up-Meldung, wenn diese Person versucht, erneut telefonisch zu buchen. Dann können deine Mitarbeitenden sie bitten, zum Buchen eine Anzahlung zu leisten. Dies ist online oder vor Ort möglich. Du kannst Kund:innen auch komplett sperren, was sie daran hindert, telefonisch oder online zu buchen.

Datenschutzkonform auf Informationsanfragen reagieren und auf Anfrage Kundendaten mit einem einfachen Klick “vergessen”. Zudem kannst du automatisierte Datenspeicherfristen festlegen.

Mitarbeitende können die Marketingeinwilligung von Neukund:innen telefonisch oder an der Kasse einholen.

Die digitalen Beratungs- und Kundenformulare von Phorest sind nahtlos mit den Kundenkarten verbunden, um die Kundeninformationen auf dem neuesten Stand zu halten und medizinischen Informationen zu schützen.