Obwohl die meisten von uns jeden Tag in den sozialen Medien unterwegs sind, kann es eine große Herausforderung sein, Social-Media-Plattformen für dein Unternehmen zu nutzen. Wusstest du, dass 93 % der Inhaber:innen von Kleinunternehmen angeben, dass sie mit Social-Media-Marketing sich schwer tun? Wenn du als Inhaber:in eines Salons oder Kosmetikinstitut die Macht der sozialen Medien nutzt, kannst du neue Kundschaft gewinnen, mit deiner Community in Kontakt treten, deine Marke ausbauen und freie Plätze in deinem Terminkalender füllen. Wer wünscht sich das nicht für sein Unternehmen?
In diesem Blog geben wir dir einige praktische Tipps für Social-Media-Marketing-Ideen, mit denen sich dein Unternehmen von der Masse abheben kan. Zudem zeigen wir dir, wie du deine Salon- oder Spa-Software nutzen kannst, um einige dieser Ideen umzusetzen.
Hochwertiges Bildmaterial ist die Grundlage für gutes Social Media Marketing
Beim Erstellen von Inhalten für Social Media solltest du bedenken, dass deine Beiträge in Feeds neben anderen hochwertigen Inhalten anderer Unternehmen erscheinen werden. Verschenke kein Potenzial, nur weil du nicht genug Aufmerksamkeit auf dein Bildmaterial richtest! Es ist nicht notwendig, ein großes Kamerateam oder ein professionelles Studio zu haben, um deine Beiträge in den sozialen Medien herausragend aussehen zu lassen, aber es ist wichtig, bestimmte Qualitätsstandards einzuhalten. Achte auf Beleuchtung, Hintergründe und Positionierung, egal ob du Fotos oder Videos veröffentlichst. Versuche auch, die Atmosphäre deines Salons durch deine visuellen Inhalte zu vermitteln. Verwende beispielsweise entspannende Musik im Hintergrund von Videos, um deinen Raum als Ort der Ruhe darzustellen, oder platziere Produkte vor üppigem Laub und Grün, um zu zeigen, dass dein Geschäft ein Ort ist, an dem Natur und Self-Care zusammentreffen.
Wirf einen Blick auf das folgende Instagram-Video von Haar und Beauty Zauber by Ute Berg, um ein Beispiel für hochwertige Bilder zu erhalten, die eine erstklassige Atmosphäre vermitteln!
Hinter den Kulissen: Zeige die Persönlichkeit deiner Marke
Da viele Unternehmen versuchen, in den sozialen Medien ein perfektes, geschliffenes Bild von sich selbst zu vermitteln, hast du vielleicht festgestellt, dass deine Feeds in den sozialen Medien voll von langweiligen, homogenen Inhalten sind. Hast du jedoch schon bemerkt, dass deine Community immer mehr daran interessiert ist, die einzigartigen, authentischen Persönlichkeiten der Marken zu sehen, die sie lieben?
Was macht deine Marke einzigartig? Sind es deine großartigen Mitarbeitenden? Oder die besonderen Dienstleistungen, die du anbietest? Vielleicht die herausragende Erfahrung, die deine Kund:innen machen, sobald sie dein Geschäft betreten? Zeige der Welt, was deine Marke so besonders macht. Lass deine Community dein Team in lustigen Videos kennenlernen, gewähre ihnen Einblicke hinter die Kulissen deines erfolgreichen Salons oder Spas, oder führe sie in Foto- oder Video Stories durch deinen inspirierenden Tagesablauf.
Solche persönlichen Inhalte tragen dazu bei, deine Marke zu vermenschlichen, so dass sich deine Kund:innen wohler fühlen. Besonders dann, wenn sie die Persönlichkeiten und das Fachwissen der Personen sehen können, die die Dienstleistungen erbringen. Diese persönliche Note schafft eine stärkere Verbindung zwischen dir und deinem Community – was wiederum die Kundenbindung und die Anzahl positiver Bewertungen erhöht.Ein tolles Beispiel hierfür ist Freigeist Friseure aus Aachen, die Meister darin sind, die Energie, den Spaß und die Persönlichkeit ihres Teams durch Instagram-Beiträge, Highlights und Geschichten zu präsentieren.
Verdeutliche deine Behandlungsergebnisse mit Vorher-Nachher-Bildern
Die Kraft von Vorher-Nachher-Bildern in Schönheitssalons und Kosmetik-Instituten wird oft unterschätzt. Im Vergleich zu Haar- und Nagelsalons nutzen viele in der Branche dieses Instrument zu wenig. Auch wenn die Effekte von Gesichtsbehandlungen, Massagen oder Körperbehandlungen auf Vorher-Nachher-Bildern vielleicht nicht so augenscheinlich sind wie in anderen Bereichen der Schönheits- und Wellnessbranche, sind sie dennoch äußerst wirkungsvoll. Teile diese Bilder in deinen sozialen Medien, um einen visuellen Beweis für die großartige Arbeit zu liefern, die du leistest.
Stell dir zum Beispiel vor, du würdest zwei Bilder vom Gesicht eines:r Kund:in teilen: vor und nach einer tief entspannenden Massage. Auf dem ersten Bild könnte die Kundschaft gestresst und/oder müde aussehen, während sie auf dem zweiten Bild lächelnd, entspannt und glücklich mit einem Glas Prosecco in der Hand zu sehen ist. Die Planung von solchen Vorher-Nachher-Bildern kann eine witzige und unterhaltsame Art sein, um zu zeigen, wie gut du in deinem Job bist und Kund:innen zu überzeugen: “Auch du könntest dich nach unseren Behandlungen so gut fühlen!” Damit zeigst du auch die spielerische Seite der Persönlichkeit deiner Marke.Bei Phorest wird das Teilen von Vorher-Nachher-Bildern ganz einfach, indem dir ermöglicht wird, diese Bilder direkt von deiner Software aus aufzunehmen und auf deinen Social-Media-Konten zu teilen!
Steigere das Engagement mit Bildungsinhalten und Tipps für die Behandlung zu Hause
Werte deine Social-Media-Profile auf und binde mehr Kund:innen ein, indem du Bildungsinhalte und/oder Tipps für die Behandlung zu Hause teilst. Dadurch erweiterst du deinen Service über die Grenzen des Beauty-Salons hinaus und schaffst eine engagiertere Community, die das Gefühl hat, mehr Nutzen aus ihren Dienstleistungen zu ziehen.
Sisu ist eine der führenden Schönheitskliniken in Europa und nutzt seine Social-Media-Profile, um Bildungsinhalte zu allen ästhetischen Themen zu verbreiten und die Dinge für die Kund:innen zugänglicher und verständlicher zu machen.
Du kannst Aufklärungsinhalte und Tipps für zu Hause in Form von Videos, Bildern oder Geschichten/Highlights in deinem Feed teilen. Zum Beispiel könnten du und dein Team Wellness-Tipps, Selbstpflege-Routinen, Produktempfehlungen oder Ratschläge zur Entspannung teilen. Neben der Präsentation deiner Markenpersönlichkeit und dem Kennenlernen der Menschen, die hinter deiner Arbeit stehen, kann die Bereitstellung von solchen lehrreichen Inhalten dich als Expert:in auf deinem Gebiet positionieren.Tipp: Wenn du Produkte in den sozialen Medien empfiehlst, warum verlinkst du nicht deinen Phorest Online Shop? So kann deine Community die Produkte, über die du sprichst, sofort bestellen.
Promote Last-Minute-Termine & verlinke zur Online-Buchung
Indem du Last-Minute-Angebote in den sozialen Medien ankündigst, kannst du leere Plätze in deinem Terminkalender schnell füllen und deine täglichen Buchungen und Einnahmen vermehren. Das ist nicht nur toll für deinen Schönheitssalona, sondern auch für deine Gäste! Denn manche Kund:innen entscheiden sich lieber spontan, vor allem wenn es um Schönheits- und Wellnessbehandlungen geht. Sie würden sehen, dass du in letzter Minute eine Massage freigeworden ist und beschließen spontan, sich selbst etwas Gutes zu tun. Später werden sie dein Unternehmen mit Stressabbau und Self-Care in Verbindung bringen, selbst wenn es eine kurzfristige Entscheidung war.
Indem du die Verfügbarkeit von Last-Minute-Terminen bekanntgibst und die Buchung durch einen Link direkt zu deinem Online-Buchungssystem erleichterst, bleibt dein Terminkalender den ganzen Tag über gefüllt. Die House of O’Haira nutzt regelmäßig Instagram-Stories, um Last-Minute-Verfügbarkeiten zu bewerben und sicherzustellen, dass sich die Termine schnell füllen, um Leerzeiten im Kalender zu reduzieren.
Die Zusammenarbeit mit lokalen Influencern kann zum Aufbau deiner Marke beitragen
Eine Zusammenarbeit mit lokalen Wellness-Influencer:innen oder Blogger:innen kann dir helfen, deine Follower:innen zu vergrößern, eine treue Community aufzubauen und die Buchungszahlen zu steigern. Es ist erwiesen, dass sich 67 % der Socia-Media-Nutzer:innen von Influencer:innen inspirieren lassen, bevor sie in ein Produkt investieren. Daher kann es für dein Unternehmen äußerst erfolgreich und lukrativ sein, das Community von Influencer:innen zu nutzen, um die Online-Reichweite und die Glaubwürdigkeit deiner Marke zu stärken.
Wie genau kannst du von einer solchen Partnerschaft profitieren? Nun, es könnte bedeuten, dass du einer Influencerin einen Besuch in deinem Beauty- oder Friseur-Salon schenkst oder sie dafür bezahlst, ihre Erfahrung vor Ort festzuhalten. Vielleicht bietest du ihnen auch eine spezielle Behandlung, ein Produkt oder eine Dienstleistung an, die sie dann bewerten können. Die Möglichkeiten sind vielfältig und können deinen individuellen Geschäftszielen angepasst werden.
Beim Influencer-Marketing ist es besonders wichtig, jemanden auszuwählen, der lokal verwurzelt ist. Das bedeutet, dass die Mehrheit ihrer Follower in der Nähe deines Salons lebt und und dir problemlos einen Besuch abstatten kann. Indem du mit lokalen Influencer:innen zusammenarbeitest, kannst du sicherstellen, dass dein Marketingaufwand auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet ist und eine größtmögliche Wirkung erzielt.
Bedenke diese Tipps bei deiner nächsten Marketingstrategie und beobachte, wie die Zusammenarbeit mit Influencer:innen dazu beiträgt, dein Unternehmen auf ein neues Level zu heben. Es ist Zeit, deine Marke strahlen zu lassen und deine Reichweite zu vergrößern!
Teile Kund:innenempfehlungen und Erfolgsgeschichten
Hast du schon einmal darüber nachgedacht, welchen Einfluss Kund:innenempfehlungen und Erfolgsgeschichten haben können? Umfrage zeigen, dass 52 % der Menschen auf der Suche nach einem neuen Salon, Social Media für ihre Recherche nutzen. Wenn du keine Bewertungen teilst, könnten potenzielle Neukund:innen durch die Finger gehen! Mit dem Online-Reputationsmanager von Phorest, unserem branchenführenden Tool für die Verwaltung von Bewertungen, wird das Sammeln positiver Bewertungen zum Kinderspiel. Du kannst Bewertungen von einem einzigen Ort aus anfordern, darauf antworten und sie in deiner Salon-Software veröffentlichen. Wenn du das Bewertungsmanagement zur Gewohnheit machst, wirst du sehen, wie dein Online-Ruf und dein Umsatz wachsen.
Nimm dir ein Beispiel an Beauty Skin Cologne aus Köln, die Bewertungen geschickt in ihren Instagram-Feed einfließen lassen. Dadurch gewinnen sie nicht nur neue Kund:innen, sondern zeigen auch die Qualität ihrer Arbeit aus der Perspektive realer Kund:innen.
Denke daran, immer um Erlaubnis zu fragen, bevor du Kund:innenfotos oder -videos in den sozialen Medien verwendest. Um unnötigen Aufwand zu vermeiden, kannst du dies einfach als Frage oder Checkbox in deine Formulare für die Haar- oder Beauty-Beratung vor der Behandlung aufnehmen. Indem du die Privatsphäre und Wünsche deiner Kund:innen respektierst, kannst du eine vertrauensvolle und respektvolle Beziehung zu ihnen aufbauen.
Plane Social-Media-Aktionen, um Follower in Kundschaft zu verwandeln
Eines der größten Probleme, mit denen viele Unternehmen in den sozialen Medien zu kämpfen haben, ist Follower in Kundschaft zu verwandeln. Auch wenn dies nicht immer das Ziel des Social-Media-Marketings ist, kann die Durchführung von Social-Media-spezifischen Werbeaktionen eine gute Möglichkeit sein, um deine Follower:innen zu überzeugen, deinem Salon einen Besuch abzustatten und eine deiner Behandlung auszuprobieren. Führe Wettbewerbe in den sozialen Medien durch, bei denen du Rabatte, Paketangebote oder den frühzeitigen Zugang zu neuen Behandlungen als Preise für Social-Media-Follower anbietest, die deine Beiträge liken, teilen und verfolgen.
Um die Produktverkäufe in deinem Online-Shop anzukurbeln, kannst du auch einen Rabattcode einrichten und diesen in deinen sozialen Netzwerken verbreiten, so dass deine Follower mehr Geld für professionelle Produkte bekommen. Durch die Kombination von Online- und In-Spa/Salon-Promotions kannst du deine Buchungszahlen und deine Community ausbauen.
Bist du bereit, ein Social-Marketing-Profi zu werden?
Wenn ja, benötigst du zunächst fundierte Kenntnisse darüber, wie sich organische und bezahlte Social Media Postings voneinander unterscheiden. Organische Posts sind zwar kostenlos, erreichen aber meist nur einen kleinen Teil deiner Zielgruppe. Bezahlt hingegen können deine Beiträge gezielt an eine größere Anzahl von Menschen ausgespielt werden, die dich bisher noch nicht kannten.
Bezahltes Social-Media-Marketing erlaubt es dir somit, deine Reichweite signifikant zu erhöhen und potenzielle Kund:innen, aber auch ausbleibende Bestandskundschaft wieder auf dich aufmerksam zu machen. Ein hilfreiches Tool für dein Social-Media-Marketing ist der Phorest Werbemanager. Mit diesem kannst du ganz einfach deine Kampagnen für Facebook und Instagram erstellen, live schalten und die Kampagnenergebnisse analysieren. Er ermöglicht es dir, effektive Strategien zu entwickeln und den Erfolg deiner Kampagnen im Blick zu behalten .Du kannst sogar nachvollziehen, wieviel die Kampagne an Umsatz erbracht hat. Da Phorest aufgrund der Partnerschaft mit Meta anonymisierte Kundendaten teilt, kann Facebook und Instagram präzise nach deinen favorisierten Kundenprofilen suchen. Also, worauf wartest du noch? Nutze die Möglichkeiten des Social-Meda-Marketings voll aus und werde zum Profi in diesem Bereich! Mit dem richtigen Wissen und den passenden Tools steht deinem Erfolg nichts mehr im Wege.
Phorest kümmert sich um die Verwaltung deines Salons oder Beauty-Studios, so dass du mehr Zeit für die Dinge hast, die du wirklich liebst!
