Es ist eine Tatsache, dass heutzutage großer Wettbewerb in der Haar- und Beauty-Industrie herrscht. Wenn du dich nicht gerade damit beschäftigst, wie du deine Kunden dazu bewegen kannst, wieder häufiger zu kommen und mehr auszugeben, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um damit anzufangen! Kundenbindung sollte in jedem Salon erste Priorität haben. Finde heraus, wie und warum das in der Branche völlig neuartige Feature Kunden-ReConnect von Phorest Salon Software bedeutenden Einfluss auf deine Kundenbindungsrate hat!
Schon nach nur wenigen Wochen haben wir den klaren Beweis dafür, dass dieses einfache Feature Salons finanziellen Erfolg bringen kann!
Letzten Monat haben wir ein neues Feature unserer Salonsoftware vorgestellt: Kunden-ReConnect
Du bist sicherlich schon die Straße entlang gelaufen, hast einen Kunden gesehen und gedacht: „Wow, du bist schon seit MONATEN nicht mehr im Salon gewesen!” Wie behältst du die Übersicht darüber, wie lange Kunden schon keinen Termin mehr bei dir gebucht haben?
Manuell ist das kaum machbar. Und jede Woche, die vergeht, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass du die Kunden an einen anderen Salon verlierst.
Jetzt ist es offiziell: das in der Branche neuartige Salonsoftware-Feature Kunden-ReConnect wurde in alle Plattformen integriert und bringt beeindruckenden Erfolg.
Zaza Salon & Day Spa
Zaza ist ein großartiges Beispiel für einen Salon, der mit Kunden-ReConnect durchgestartet ist. Mit nur ein paar simplen Kampagnen rund um das Thema Schnitt und Farbe konnten sie fast 175 Kunden zurückgewinnen und über 12.000 € Umsatzsteigerung verbuchen. Du hast richtig gelesen: 12.000 € Umsatzsteigerung! Und das geschah nur durch das Anklicken eines einzigen Feldes in ihrer Phorest Salon Software –> Die Kampagnen, die sie benutzten, befanden sich schon als Vorlagen in ihrer Salonsoftware von Phorest.
Zaza Salon & Day Spa, Staff Team
Wie Kunden-ReConnect funktioniert
Anstatt groß zu erklären, wie das Feature funktioniert, dachten wir, dir würde eine Kunden-ReConnect Videoanleitung (auf Englisch) mit Phorest Geschäftsführer Ronan Perceval gefallen!
Reminder: Die wichtigsten Regeln der Haar- und Beauty-Industrie
Laut dem Forbes Magazin sind die drei wichtigsten Regeln für Haar- und Beautysalons:
- Mitarbeiterbindung
- Produktverkauf je Kunde
- … UND KUNDENBINDUNG
Definition von Kundenbindung: Der Kundenanteil, der zu Beginn des Jahres dein Unternehmen in Anspruch genommen hat und auch am Ende des Jahres noch dein Unternehmen beschäftigt.
Die sorgfältige Pflege deiner langjährigsten und treuesten Kunden spielt eine sehr wichtige Rolle für die Wirtschaftlichkeit deines Unternehmens. Denk einmal darüber nach, wie viel Kraft, Zeit und Energie du verschwendest, um massenweise Neukunden anzulocken, die jedoch kein zweites Mal zu dir kommen.
Studien der Schönheitsindustrie haben ergeben, dass 3 von 4 Neukunden kein zweites Mal kommen. Jeder sieht ein, dass dein Geschäft auf Dauer nicht haltbar ist, wenn nur 25% aller Neukunden wieder kommen.
Hier sind ein paar Statistiken aus Europa und den USA:
Denk daran: es ist unmöglich, sich um etwas zu kümmern, von dem man gar nichts wusste. Genau dafür gibt es Kunden-ReConnect. Lass es den Job für dich tun!
Du bist kein Kunde von Phorest und würdest dir gerne eine Demo von Kunden-ReConnect ansehen? Bestelle noch heute eine Demo unserer Software und hole dir deine Kunden wieder zurück – für immer!
Vielen Dank für’s Lesen!
#LetsGrow
Post last updated: 05/07/16
