Personalmangel ist in der Serviceindustrie weit verbreitet. Es gilt seine Mitarbeitenden zu halten und neue zu finden. Mitarbeiterbindung und Personalbeschaffung sind untrennbar miteinander verbunden. Daher ist es wichtiger denn je, vorhandenes Personal zu fördern und zu entwickeln. Phorest Salonsoftware hat eine neue mobile Lösung entwickelt, die dich dabei unterstützt. Mitarbeiter-Ziele wurde entwickelt, um die Mitarbeitenden deines Salons zu befähigen, ihr volles Potenzial zu entfalten.
Um die Motivation deiner Mitarbeitenden aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, ihnen eine klare Richtung für ihre Arbeit vorzugeben. Es ist wahrscheinlicher, dass sich deine Mitarbeitenden engagieren, wenn sie wissen, wo sie stehen und worauf sie hinarbeiten müssen. Die richtige Zielsetzung ist auch der Schlüssel zu einer erfolgreichen Beziehung zwischen Mitarbeitendem und Manager:in.
Die neue Funktion “Mitarbeiter-Ziele” von Phorest stellt sicher, dass du S.M.A.R.T.e-Ziele setzen kannst. Dieses Akronym geht auf einen Artikel von George T. Doran in der Management Review aus dem Jahr 1981 zurück. Es handelt sich hierbei um eine Art Ziele erfolgreich zu definieren und umsetzen zu können. Auch heute ist es noch eines der am häufigsten verwendeten Rahmenkonzepte und nicht ohne Grund ein Klassiker!
S.M.A.R.T. steht für:
Spezifisch
Beschreibe genau, was erreicht werden soll.
Messbar
Die Quantifizierung von Zielen, also der Blick auf relevante Zahlen, verhindert Unklarheiten und ermöglicht die leichte Kontrolle von Fortschritten.
Attraktiv
Sei mit den Zielen realistisch, was die vorhandenen Parameter angeht. Deine Mitarbeitenden müssen hinter dem Ziel stehen können und es als als realistisches und attraktives Ziel wahrnehmen. Nutze die Daten aus Meine Performance und den Phorest Berichten, um einen Rahmen zu finden. Du kannst auch auch das kostenlose Salon und Kosmetik Benchmarking-Tool von Phorest ausprobieren, um eine ungefähre Vorstellung von den durchschnittlichen KPIs in deinem Land zu erhalten. Eine positive Formulierung der Ziele und die Aussicht auf eine Belohnung kann auch helfen das Ziel attraktiv zu gestalten.
Realistisch
Mache dir klar, warum du dieses Ziel setzt und welche Rolle es für den Gesamterfolg des Mitarbeitenden und des Unternehmens spielt.
Terminiert
Setze eine Deadline, damit du deine Ziele nicht aus den Augen verlierst. Es ist wichtig, sowohl kurzfristige als auch langfristige Ziele zu haben, aber schaue dabei nicht unrealistisch weit in die Zukunft.
Mitarbeiter-Ziele bringt die Mitarbeiter-Performance auf’s nächste Level
Zu Beginn dieses Jahres hat Phorest Mitarbeiter-Performance veröffentlicht. Damit können die Mitarbeitende ihre eigenen KPIs wie Umsatz, Transaktionen für Dienstleistungen, Produktverkauf und Kundenbuchungen überwachen. Mitarbeiter-Ziele baut darauf auf. Da die Mitarbeitenden nun einen Überblick über ihre Leistung haben, können sie sich nahtlos Ziele für diese Schlüsselkennzahlen setzen.
Du kannst Mitarbeiterziele festlegen für:
- Produktverkäufe
- Serviceverkäufe
- Kundentermine
- Folgebuchungen
- Durchschnittlichsbon
Die Erstellung eines neuen Mitarbeiter-Ziels erfordert nur ein paar Klicks. Nach der Auswahl einer Kennzahl legt der Mitarbeitende oder die/der Manager:in ein Ziel und einen Zeitrahmen für die Erreichung des Ziels fest. Sobald das Ziel festgelegt wurde, passen sich die grafischen Anzeigen in der Phorest Go App entsprechend an. Gerade einen Produkt verkauft? Hurra! Der Fortschrittsbalken für dein Ziel für Produktverkäufe wird sofort aktualisiert.
Die Mitarbeitenden erhalten außerdem Push-Benachrichtigungen, damit sie bei der Arbeit ihre Ziele immer im Blick haben.
Mitarbeiter-Ziele machen Spaß
Auch wenn du deinen Traumjob hast, wird sich nicht jeder Tag wie ein Traum anfühlen. Es wird immer Zeiten geben, in denen sich wiederholende Aufgaben und die Arbeit im Kundenservice zermürbend anfühlen können. Mit den Mitarbeiter-Zielen wollte Phorest etwas schaffen, das die Mitarbeitenden gerne nutzen. Mitarbeiter-Ziele kann eine Dosis täglicher Inspiration für das große Ganze sein. Und die spielerischen Elemente tragen dazu bei, dass die Herausforderungen mehr Spaß machen.
Man muss nicht einmal ein “Zahlenmensch” sein, um Mitarbeiter-Ziele zu nutzen. Es wurde speziell für Menschen entwickelt, die Tabellen und Excel hassen. Mitarbeiter-Ziele stellt Daten freundlich, verständlich und visuell ansprechend dar. Auf diese Weise können deine Mitarbeitenden ihre eigenen KPIs in die Hand nehmen und genau sehen, was nötig ist, um ihre nächste Beförderung, Stufe oder ihr Provisionsziel zu erreichen. Mitarbeiter-Ziele eignet sich auch hervorragend für die Weiterbildung und die Einführung von Mitarbeitenden, die Interesse an neuen Aufgabenbereichen ausgedrückt haben.
Es besteht auch die Möglichkeit, jedem Ziel eine individuelle Belohnung zuzuweisen. Dies ist die perfekte Gelegenheit, um Mitarbeitende für ihre harte Arbeit zu belohnen. Sei es ein kostenloser Service im Salon, eine Pizza, ein zusätzlicher Urlaubstag – oder vielleicht lernt das ganze Team einen TikTok-Tanz! Was auch immer es ist, schneide es auf dein Team zu und stelle sicher, dass es ihnen Freude bereitet. Und wenn es ein Mitarbeitender einrichtet, ist es eine willkommene Ausrede, um sich selbst zu verwöhnen.
Nutze die Manager-Ansicht um zusammen zu arbeiten
Die Manager-Ansicht ermöglicht es dem oder der Manager:in, den laufenden Fortschritt aller Ziele seiner Mitarbeitenden zu sehen. Es muss lediglich der Mitarbeitende aus einem Dropdown-Menü ausgewählt werden. Mitarbeiterbesprechungen und persönliche Leistungsbeurteilungen sind jetzt noch mobiler. Wenn die Funktion für Mitarbeiter-Ziele aktiviert ist, brauchst du nur dein Smartphone oder Tablet und die Phorest Go App.
Aber es muss nicht immer so offiziell sein. Da sowohl das Management als auch die Mitarbeitenden über die Phorest Go App rund um die Uhr Zugang haben, hast du mehr Möglichkeiten für kontinuierliches Feedback und Lob.
Das Mitarbeiter-Ziele Feature trägt zu einer guten Lernkultur in deinem Salon bei
Sie inspiriert deine Mitarbeitenden dazu, selbst Verantwortung für ihre berufliche Entwicklung zu übernehmen. Vor allem aber können Mitarbeiter-Ziele die Mitarbeitenden daran erinnern, wie wichtig sie für den Erfolg des Unternehmens sind. Burnout unter den Mitarbeitenden ist nach wie vor eine reale Bedrohung für viele Branchen, auch für unsere. Du kannst nicht nur das Wohlbefinden deiner Mitarbeitenden fördern, sondern ihnen auch einen Sinn geben, der sie zum Bleiben bewegt.
Die Funktion “Mitarbeiter-Ziele” ist exklusiv für bestimmte Phorest-Abonnementpakete. Wenn die Funktion in deinem Paket nicht enthalten ist, wende dich bitte an deine Business Beratung, um zu erfahren, wie du ein Upgrade durchführen kannst.
Suchst du noch nach dem perfekten Softwarepartner für deinen Salon? Wir bei Phorest würden uns freuen, dich kennenzulernen. Buche hier eine kostenlose Demo mit unserem Team.
