Künstliche Intelligenz (KI) ist besonders seit ChatGPT in aller Munde. Die Überlegung, wie schlaue Technologie unser Leben einfacher machen kann, ist aber nicht so neu, wie der starke Bekanntheitsanstieg in den letzten Monaten vermuten lässt. Phorest arbeitet schon sehr lange mit smarter Technologie, um den Arbeitsalltag von Friseursalons, Kosmetikinstituten und Medi-Ästhetik-Praxen zu vereinfachen, sodass sie mehr Zeit für das Wichtige haben – ihre Kundschaft.
Aber was genau steckt hinter KI und maschinellem Lernen bzw. smarter Technologie und wie unterscheiden sie sich?
Künstliche Intelligenz
- imitiert menschliche Intelligenz und Fähigkeiten, wie Problemlösung & Kreativität
- erlaubt es technischen Systemen, die Umwelt wahrzunehmen und darauf zu reagieren
Smarte Technologie/maschinelles Lernen
- ist ein Teilbereich der KI
- sind Programme, die aus Daten lernen und sich im Laufe der Zeit verbessern können, ohne explizit darauf programmiert zu sein
Phorest beinhaltet bereits smarte Technologie, um Salons jeden Tag dabei zu unterstützen, effizienter zu arbeiten und ihren Kundenservice zu verbessern. Wir möchten dir heute diese Funktionen vorstellen. Denn die Zukunft, von der heute gesprochen wird, ist bereits Realität in Phorest 🌱
1. Hole (verlorene) Kundschaft zurück in den Salon – ohne einen Finger zu rühren
Die Reconnect-Funktion von Phorest lernt ganz automatisch den Buchungsrhythmus deiner Kundschaft kennen. Fällt ein:e Kund:in aus dem bisherigen Buchungsmuster, zählt er/sie als “überfällig” und du kannst die entsprechende Person einfach mit einer personalisierten SMS oder Email ansprechen und sie wieder zurück in den Salon holen.
Du willst es gar nicht erst so weit kommen lassen? Dank schlauer Technologie, die das Kundenverhalten analysiert und den besten Zeitpunkt für eine Erinnerungsnachricht ermittelt, kann Phorest automatisch vorhersagen, wenn eine Kundin oder ein Kunde wieder fällig wäre, einen Termin zu buchen. Genau dann wird automatisch eine Erinnerungsnachricht verschickt. Dadurch wird die Kundentreue gesteigert und Lücken im Terminkalender werden vermieden. Gleichzeitig fühlt sich deine Kundschaft gesehen und wertgeschätzt, dass du sie so gut kennst und sie wieder in deinem Salon sehen möchtest!
2. Bleibe mühelos in Kontakt – automatisierte Email- und SMS-Kommunikation sind für dich da
Kennst du diesen Gedanken? “Oh Mist, ich muss mich unbedingt noch bei XY melden!” Diesen Stress kannst du dir mit Phorest sparen. Denn Phorest bietet eine Reihe von automatisierten Kommunikationsfunktionen, die z. B. Terminerinnerungen, No-Show-Kommunikation und Bewertungsanfragen umfassen. Diese Funktionen nutzen smarte Technologie, um sicherzustellen, dass du mit deiner Kundschaft in regem Kontakt stehst und sie sich gesehen und umsorgt fühlen. Du kannst mit einer automatischen Nachricht deine Kundschaft rechtzeitig an ihren Termin erinnern, was die Anzahl der verpassten Termine reduziert und die Kundenzufriedenheit erhöht. Sollte es doch einmal zu einem No-Show kommen, kannst du sie durch Phorest ganz automatisch kontaktieren lassen, um ihnen die Scham zu nehmen und sie direkt animieren, einen neuen Termin zu vereinbaren. Zudem kannst du dank automatischer Kommunikation von einer strahlenden Online-Präsenz profitieren, denn Phorest kontaktiert deine Kundschaft ganz automatisch nach einem Termin und bittet sie um eine Bewertung. Genauso musst du nichts weiter tun, wenn sie eine tolle 5-Sterne-Bewertung abgegeben haben, denn Phorest bittet sie dann ebenso automatisch darum, diese auf Google und Facebook zu teilen.
Matthias Herzberg von ARTROOM in Schweinfurt ist von dieser schlauen Technologie ganz besonders begeistert. Sein Salon hat damit bereits über 600 5-Sterne-Bewertungen auf Google gesammelt! Das nennen wir 🌟STRAHLEND🌟.
3. Niemand braucht ungewollte Lücken im Terminkalender
Dank der intelligenten Online-Buchungsfunktion von Phorest werden Buchungen so optimiert, dass Lücken im Terminkalender minimiert werden. Das System analysiert verfügbare Zeiten und bietet Kund:innen die bestmöglichen Termine an, um einen effizienten Ablauf in deinem Arbeitsalltag zu gewährleisten. So entstehen keine ungewollten Lücken und du maximierst ganz automatisch den möglichen Tagesumsatz!
P. S. Alle Buchungen erfolgen in Echtzeit, sodass Online-Buchungen und Buchungen an der Rezeption sich nicht überschneiden können und Doppelbuchungen unmöglich sind.
4. Deine Unternehmens-Performance immer im Blick dank automatischer Warnmeldungen
Als Inhaber:in oder Manager:in eines Salons oder Kosmetikinstituts ist es von großer Bedeutung immer den Überblick über die wichtigsten Zahlen des Unternehmens zu haben. Das kontinuierliche Überprüfen und sorgfältige Auseinandersetzen mit deinen Kennzahlen kann sehr viel Zeit erfordern und daher im hektischen Alltag auch zu kurz kommen. Darüber brauchst du dir mit Phorest aber keine Sorgen zu machen! Denn Phorest überwacht kontinuierlich die wichtigen Kennzahlen deines Salons und sendet automatische Warnmeldungen, wenn bestimmte Werte unter einen festgelegten Wert fallen. Dies ermöglicht es dir, schnell zu reagieren und notwendige Maßnahmen zu ergreifen, um Negativtrends rechtzeitig entgegenzuwirken und gemeinsam mit deinem Team Lösungen zu finden.
5. Fallback-SMS – erreiche jede:n einzelne:n Kund:in
Dank des smarten Phorest-Systems verlierst du nie den Kontakt zu deiner Kundschaft – selbst wenn, dir bestimmte Kontaktdaten fehlen! Denn auch wenn du beim Versand einer Email-Marketingkampagne merkst, dass du von einigen Kund:innen keine Email-Adresse hast, kannst du stattdessen eine Fallback-SMS mit einem Link zu deiner Kampagne verschicken lassen. Dies stellt sicher, dass deine Nachrichten immer zugestellt werden und keine Kommunikationslücken entstehen.
Interessant zu wissen ist, dass SMS mit einer unschlagbaren Öffnungsrate von ca. 99 % gesegnet sind! Somit kommt deine Kommunikation per SMS definitiv an und versinkt nicht in den Untiefen des Email-Postfachs!
6. Zielgerichtete Social-Media-Anzeigen, die deine ideale Traumkundschaft ansprechen
Phorest nutzt die Daten deiner Top-Kundschaft, um ein maßgeschneidertes Publikum für deine Social Media Anzeigen zu erstellen. Durch die Analyse von der in Phorest gespeicherten Kundenprofilen kann das System ähnliche potenzielle Kundschaft ansprechen, die perfekt zu deinem Unternehmen passt. Dabei werden die Merkmale der Kund:innen herausgefiltert, die dir den meisten Umsatz bringen und regelmäßig buchen. Also deine ideale Stammkundschaft. All das läuft komplett DSGVO-konform ab und stellt sicher, dass du das optimale Publikum für dein Social-Media-Marketing ansprichst und so deine Marketingeffizienz steigerst. Dank des Phorest Werbemanagers musst du nun nicht mehr selbst herausfinden, wie deine optimale Kundschaft aussieht und aufwendige Einstellungen für die Zielgruppe deiner Anzeigen festlegen. Zeit & Nerven gespart – Marketingaktionen optimiert – Umsatz angekurbelt!
7. Klare Zahlen, dank “sprechenden” Funktionen
Das Phorest-Kassensystem ist vollständig in alle anderen Funktionen der Salonsoftware integriert. Das heißt, egal welche smarte Funktion für dich arbeitet, du siehst die Auswirkungen und kannst sie bis zum Kaufabschluss verfolgen! Damit kannst du nachvollziehen, welche Aktionen erfolgreich waren und welchen Vorteil dir der Einsatz unserer schlauen Technologie gebracht hat. Phorest verfolgt die Ergebnisse von Email- und SMS-Kommunikation, Produkt-Empfehlungen und allen Werbemaßnahmen bis hin zur Kasse. Das System alarmiert dich automatisch, wenn Lagerbestände dank Artikelverkäufen unter einen bestimmten Wert fallen und erleichtert mit PhorestPay den Kassenabschluss. Selbstverständlich fasst dir Phorest diese wichtigen Kennzahlen im integrierten Reporting zusammen, sodass du nie den Überblick verlierst!
Phorest setzt seit langem auf schlaue Technologie, um den Arbeitsalltag in Salons zu vereinfachen und die Effizienz zu steigern. Viele Aufgaben kann Phorest so ganz automatisch für dich erledigen.
Entlaste dich und dein Team, stärke die Kundenbindung und steigere deinen Umsatz mit innovativen Funktionen, die deinen Salon oder Kosmetikinstitut schon heute in die Zukunft bringen.
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Wir bei Phorest sind stolz darauf, als innovationstreibende Software in der Branche zu gelten und unsere Salonsoftware ständig weiterzuentwickeln. Jährlich stellen wir tolle neue Funktionen auf unserem Salon Owners Summit vor und hören auf die Wünsche unserer Phorest Community, die über das Programm eigene Wünsche äußern und für die Vorschläge anderer Phorest-Nutzer:innen stimmen können.
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