Als du damals deinen Salon oder dein Spa eröffnen wolltest, hattest du eine Vision. Diese Vision hast du seitdem in deinen Raum integriert, wie es bei dir aussieht und wie es sich anfühlt. Durch deine Kultur hast du es auch an deine Mitarbeiter weitergegeben, und durch dein Marketing an deine Kunden. Im digitalen Bereich sind Apps der nächste logische Schritt. Tief in der Ästhetik verwurzelt, helfen sie dir, dich in einer informationsreichen und zeitarmen Zeit zu differenzieren. Hebe dich von deinen Mitbewerbern ab, indem du deine Marke über deine digitalen Plattformen und Buchungs-Apps hinweg besitzt. Erlaube es Kunden, rund um die Uhr mit den brandneuen Salon Branded Apps in deinen Salon zu buchen.
Inhaltsverzeichnis
- Wozu eine App, wenn du bereits eine Website hast?
- Nicht nur für Endkunden großartig; Apps erhöhen auch die Kundenbindung und die Online-Buchung.
- Die brandneuen Salon Branded Apps: Deine Marke, deine App, deine Art.
- Weitere wichtige Funktionen
- Klicke hier und spiele mit den Salon Branded Apps
Wozu eine App, wenn du bereits eine Website hast?
“Was Millennials heute tun, machen morgen alle.”
Diese Aussage wurde vor einigen Jahren von Facebook gemacht, und man sieht, dass es immer wieder passiert, wenn neue Social Media Plattformen entstehen. Man denke an TikTok, die am schnellsten wachsende Social Media Plattform der Welt. Letztes Jahr startete Facebook Lasso, um mit der App zu konkurrieren, aber die monatlichen Downloads machten durchschnittlich weniger als 1% der TikTok’s aus. Die Attraktivität des Marketings hat sich verändert, und laut Marty Neumeiers “The Brand Gap”, “während Funktionen und Nutzen für den Menschen immer noch wichtig sind, ist die persönliche Identität noch wichtiger geworden“.
Menschen suchen nach Erfahrungen, bei denen sie das Gefühl haben, dass sie mit dem, was sie selbst sind, in Einklang stehen. Und wenn man bedenkt, dass bis 2025 75% der Mitarbeiter Millennials sein werden – starke Nutzer von Social Media, die sich positiv zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen im Internet bekennen – ist es kein Wunder, dass Millennials Trendsetter in Sachen Online Verhalten sind.
Menschen verbringen durchschnittlich mehr als 5 Stunden pro Tag auf mobilen Geräten, und Smartphones machen 86% dieser Zeit aus (ca. 4 Stunden und 25 Minuten). Von diesen Stunden werden 3 Stunden und 25 Minuten mit Apps verbracht. Interessanterweise, auch wenn Millennials hier Vorreiter sind, treiben Mütter und multikulturelle Nutzer die Steigerung die App-Nutzung weiter an. Da ist es nur natürlich, dass mit dem Wachstum der Salons im digitalen Raum immer mehr Saloninhaber ihre eigenen Apps wollen.
Nahtlose Funktionalität und hervorragendes Benutzererlebnis
Eine Marken-Salon-App ist eine Investition, keine Ausgabe. Vielmehr schätzen geschäftige Kunden Unternehmen, die sie rund um die Uhr und 7 Tage die Woche nach Belieben buchen lassen. Dies wird durch unsere neueste Studie bestätigt, die zeigt, dass 48% der Buchungen online erfolgen, wenn die Salons geschlossen sind.
Dennoch ist es nur einer der Gründe, warum sich Menschen an Apps wenden. Zu den vier wichtigsten Triebkräften gehören:
- Komfort (die Möglichkeit, Termine über die App von überall und jederzeit zu buchen, umzubuchen, zu verschieben und zu stornieren)
- Geschwindigkeit (Termine neu buchen per Knopfdruck, Buchungshistorie, etc.)
- Personalisiertes Erlebnis
- Zugriff auf weitere Funktionen und Fähigkeiten wie Push-Benachrichtigungen (demnächst in den neuen Salon Branded Apps).
Während die meisten Benutzer erst eine Website nutzen, bevor sie die mobile App einer Marke herunterladen, wechseln die Benutzer, sobald ein gewisses Maß an Engagement aufgebaut ist, aus den oben genannten Gründen.
Aus betriebswirtschaftlicher Sicht ist das jedoch möglicherweise besser zu verstehen, wenn man die Auswirkungen auf den Umsatz und die Kundenbindung im Salon betrachtet.
Nicht nur für Kunden großartig; Apps erhöhen auch die Kundenbindung und die Online-Buchung.
Stelle dir die Salon Branded App als eine Immobilie auf dem Handy deiner Kunden vor, die dich von anderen Unternehmen in deiner Nähe unterscheidet. Das Logo deines Salons und das Branding auf den Handys deiner Kunden ist von unschätzbarem Wert. In einer aktuellen Umfrage, die wir zu Salon-Websiten durchgeführt haben, zeigten die Daten, dass Online-Buchungen für Salons immer wichtiger geworden sind. 32% der Salonkunden haben sie als wichtig für sie bezeichnet. Was diese Umfrage damals nicht enthüllte, war, dass Salon-Apps die Online-Buchungen um 4% erhöhen.
Noch wichtiger ist die Kundenbindung, wie du sicherlich weißt, die eine der wertvollsten Kennzahlen ist, um sowohl die Leistung eines Haar- und Kosmetikunternehmens als auch die Loyalität seiner Kunden zu messen. Wir wissen also nicht nur, dass App-Benutzer öfter wiederkommen, als wenn sie im Web oder im Salon buchen, sondern auch, dass die Daten der Phorest Salon Software zeigen, dass die Salon Branded Apps dazu beitragen, die Kundenbindungsraten um 16% zu erhöhen.
Die brandneuen Salon Branded Apps: Deine Marke, deine App, dein Stil.
Viele von euch sind mit der vorherigen Version der Salon Branded Apps vertraut (oder haben sie), und so ist die wichtigste Frage, die wir über Social Media bekommen: “Was unterscheidet diese Version von der letzten?”
Zuerst einmal soll sie dir helfen, Vertrauen bei deinen Kunden aufzubauen, denn Vertrauen, wie Marty Neumeier es ausdrückt, “ist die ultimative Abkürzung zu einer Kaufentscheidung und der Grundstein für ein modernes Branding“.
Mit einer starken Marke tendiert ein Unternehmen dazu, höhere Preisprämien zu erzielen und ist weniger anfällig für die Kommodifizierung. Und je stärker und charismatischer deine Marke ist, desto mehr Menschen glauben, dass es keinen Alternative dazu gibt. Mit den neuen Salon Branded Apps kannst du deinen Kunden ein individuelles Markenerlebnis bieten, sowohl auf iOS- als auch auf Android-Plattformen. Und während App-Design-Firmen dir teure Entwickler- und Designergebühren berechnen würden, ist nichts davon mit dem Angebot von Phorest Salon Software erforderlich. Wir bauen sie, du gibst ihr deine Marke!
Dazu gehört auch, dass du deine Grafiken und Bilder regelmäßig und nach Belieben auswählen und aktualisieren kannst. So kannst du beispielsweise die Farbe deiner App so oft ändern, wie du willst oder bis du die perfekte Farbe gefunden hast, indem du den Abschnitt App in deiner Phorest Software benutzt. Das ist ein weiterer wichtiger Punkt der Verbesserung: Die App ist jetzt vollständig mit deiner Desktop-Software verknüpft und zieht alle deine Geschäftsinformationen ein, einschließlich der Filialübergreifenden Funktionalität!
Weitere wichtige Funktionen
Der Startbildschirm deiner App enthält das Hero-Bild, das Haupthintergrundsbild, das du zuvor in deiner Phorest-Software hochgeladen hast. Das Hauptmerkmal auf dem Startbildschirm ist der Aufruf “Jetzt buchen”, der die Terminbuchung startet, beginnend mit der Liste deiner Dienstleistungen.
Der sekundäre Call-To-Action ist die Schaltfläche “Termin neu buchen”, die erscheint, wenn dein Kunde eingeloggt ist (und wenn er einen früheren Termin hatte).
Am unteren Rand des Startbildschirms befinden sich die Öffnungszeiten des Salons und anzeigbare Karten, E-Mail und Telefon.
Der Terminkalender
Unsere Daten zeigen, dass ca. 55 % der Buchungen über die Apps innerhalb der folgenden sieben Tage Termine waren. Das bedeutete, dass wir die Kalenderwochenansicht priorisieren konnten, aber auch die Monatsansicht berücksichtigen mussten. Dies ist nun mit dem Redesign der Salon Branded Apps möglich.
Optimierte Terminplanung
Die intelligente Software von Phorest optimiert deinen Zeitplan und stellt sicher, dass App-Buchungen Rücken an Rücken mit deinen anderen Terminen gebucht werden, ohne unnötige Lücken. Buchungen erfolgen in Echtzeit, und Kalenderplätze werden während des laufenden Betriebs gehalten, so dass es kein Risiko für Doppelbuchungen gibt.
Terminhistorie
Eine häufige Anfrage von Salonbesitzern, die die vorherigen Iterationen der Salon Branded Apps nutzen, war, dass die Kunden mehr als die letzten zehn vorherigen/nächsten Termine sehen sollten. Der neue Bildschirm der Terminhistorie verfügt über eine Schaltfläche “Mehr anzeigen”, um die Liste zu erweitern.
Präsentiere dein Team.
Präsentiere deine fantastischen Mitarbeiter mit deinem ganz persönlichen ‘Meet The Team’-Bereich und lasse sie die Fotogalerie mit Vorher-/Nachher-Bildern durchstöbern.
Abgesehen davon hast du auch die volle Kontrolle darüber, welche Dienste, Sonderangebote, Pakete und Mitarbeiter bei App-Buchungen verfügbar sind:
- Verwalte die Zeit/Frequenz der Buchungsslots.
- Mindest-Lückenzeiten einstellen
- Setze Regelungen zu Absagen, Patch-Tests und kurze Vorwarnzeiten.
- Multi-Dienstleistungsregeln festlegen
- Belohne Kunden für die Buchung über die App mit TreatCard-Punkten.
- Ermögliche es Kunden, Notizen zu hinterlassen.
- Folgen unvollständigen Buchungen mit einer personalisierten E-Mail.
Um weitere Informationen über die Salon Branded Apps anzufordern, klicke bitte hier.
Hier klicken und mit den neuen Salon Branded Apps spielen.
Teste unseren interaktiven Prototyp der Salon Branded App und gewinne ein Gefühl für einige der Funktionen! Mit modernster Technologie und makellosem Design ist diese App die fortschrittlichste maßgeschneiderte App in der Salonbranche. Demnächst erhältlich: weitere Branding-Themen zur Auswahl, Schriftarten und Push-Benachrichtigungen!
Profitiere von Kunden, die ihre Termine in ihrer Freizeit buchen, umbuchen und verwalten wollen. Hole dir noch heute eine Demo oder ein Angebot!
Du bist ein Kunde von Phorest Salon Software und möchtest deine App aktualisieren?
Im Moment haben alle Kunden, die die aktuelle App haben, Anspruch auf eine kostenlose Übertragung, und wir gehen davon aus, dass dies noch vor Weihnachten geschehen wird. Wenn du eine App im Vertrag aber noch nicht beantragt hast, dann schreibe uns eine E-Mail an hilfe@phorest.de und wir schicken dir alle Informationen dazu.
Du bist Phorest Kunde, hast eigentlich keine App in deinem Vertrag möchtest aber jetzt unbedingt eine? Dann melde dich bei unserem Team und schicke eine E-Mail an hilfe@phorest.de
Und für alle Rückmeldungen oder Tipps, die du uns mitteilen möchtest, lass es uns entweder in den Kommentaren unten wissen oder auf Facebook oder Instagram!
Danke fürs Lesen! #LetsGrow
